Pertanyaan Umum


Apa itu Moka?

Moka adalah perusahaan asosiasi dari Gojek yang menyediakan berbagai solusi untuk kebutuhan penjualan offline & online. Moka memiliki sistem POS yang sangat canggih sehingga dapat membantu penjualan offline serta memungkinkan Anda untuk membangun situs web pribadi melalui GoStore.


Apa itu Moka POS?

Moka POS adalah sistem Point of Sale berbasis cloud yang dapat membantu aktivitas penjualan offline di toko anda. Kami menyediakan layanan dengan fitur yang lengkap yakni laporan transaksi harian, kegiatan promosi, pengaturan penyimpanan & persediaan barang, serta akses ke dashboard dan laporan secara real-time.


Tipe bisnis seperti apa yang cocok menggunakan Moka POS?

Moka dapat digunakan oleh semua tipe dan skala bisnis, dari bisnis FnB, retail, penyedia jasa, bisnis yang baru dimulai, hingga bisnis yang telah memiliki ratusan cabang. Daftar sekarang dan coba Moka POS gratis, tim kami akan sangat senang untuk menunjukkan bahwa fitur yang kami milki dapat mengoptimalkan bisnis Anda.


Apakah bisnis online saya dapat menggunakan Moka POS?
Moka membantu bisnis offline untuk dapat memiliki toko online melalui integrasi ke GoStore dan website lain yang dimiliki oleh backoffice. Jika anda sudah memiliki website, Anda akan dapat menghubungkan bisnis online tersebut dengan backoffice Moka.


Apakah saya harus membayar untuk menggunakan Moka POS?

Iya, Anda akan diberikan pilihan untuk berlangganan setiap bulan atau tahun, yang dimulai pada harga Rp249,000/bulan untuk langganan per tahun.

Saya tertarik untuk menggunakan Moka POS, namun saya belum yakin untuk berlangganan...
Anda dapat mencoba Moka POS secara gratis selama 14 hari dengan klik "Coba Gratis" yang ada pada beranda dan ikuti langkah yang diberikan. Anda juga dapat mengajukan permintaan coba gratis kepada tim sales kami.

Terdapat e-wallet apa saja pada Moka POS?

Kami telah terintegrasi secara langsung dengan beberapa e-wallet, yaitu GoPay, OVO, LinkAja, WeChat, Alipay, Kredivo, dan Akulaku.


Apa yang harus saya siapkan untuk menggunakan Moka POS?

Anda perlu mempersiapkan tablet (iOS/OS) untuk mengoperasikan aplikasi Moka pada toko Anda. backoffice Moka dapat Anda akses dengan melakukan login di browser pada ponsel & dekstop. Kami menyediakan beberapa pilihan perangkat yang dapat digunakan.
 

Mengapa saya harus memilih Moka POS dari sistem POS tradisional?
Moka menyediakan dashboard serta laporan aktivitas bisnis yang real-time. backoffice kami memiliki fitur manajemen yang tidak dapat ditemukan pada sistem POS tradisional. Moka juga dilengkapi dengan akses ke pendanaan dan platform API yang terintegrasi.

Apakah saya bisa mendapatkan diskon atau promo jika saya berlangganan?

Setelah anda mendaftar pada program coba gratis, tim kami akan menghubungi Anda. Sehingga Anda dapat bertanya lebih lanjut mengenai diskon atau promo yang ada.


Cara Berlangganan


Moka POS

1. Masuk dan lakukan Pendaftaran Akun pada website kami.

2. Masuk pada backoffice dan lakukan pembayaran pada halaman Tagihan.

3. Anda dapat membeli perangkat pendukung disini.

4. Anda dapat menghubungi kami untuk bentuan proses pembayaran pada:

- Hotline kami 021-1500 970

- Kirim pesan melalui Whats ke 08111168999

5. Jika Anda perlu melakukan cicilan, maka Anda dapat melakukan pembayaran melalui Moka Official Tokopedia Store.

Cara Menggunakan


Moka POS


Anda hanya perlu melakukan 3 langkah mudah ini untuk memulai:


1. Install aplikasi Moka dari Google Play atau App Store pada iPad atau Android tablet Anda.

2. Masuk ke backoffice dari link https://backoffice.mokapos.com/login.

3. Baca panduan dari kami here


atau ajukan permohonan coba gratis, karena tim kami akan sangat senang untuk menjelaskan lebih lengkap mengenai penggunaan Moka POS.


Pertanyaan Umum


Apa itu GoStore?

Moka mendukung bisnis offline untuk melakukan aktivitas penjualan online melalui GoStore. GoStore adalah sebuah website-builder sehingga Anda dapat memiliki toko online pribadi yang sudah terintegrasi dengan metode pembayaran serta pengaturan logistik. GoStore dapat Anda gunakan untuk melakukan penjualan pada Facebook Shops, Instagram Shops, dan Google Shopping.

Tipe bisnis seperti apa yang cocok menggunakan GoStore?

GoStore cocok untuk digunakan oleh semua tipe bisnis penjual retail online seperti fashion, toko peralatan anak-anak, dan retail lain.

Apa saya harus membayar untuk menggunakan GoStore?

GoStore tersedia secara gratis, namun hanya untuk jangka waktu tertentu. Tenang, kami akan terus memberi info terbaru kepada Anda!

 

Cara Berlangganan


1. Daftarkan bisnis Anda pada https://www.mokapos.com/gostore/

2. Isi formulir pendaftaran secara lengkap.

3. Wajib untuk dilakukan: Masukan kode GOSTORE pada kolom kode referral.

4. Masukan kode OTP dan pilih 'Retail' pada kategori bisnis.

5. Lanjutkan dengan mengisi detail informasi dari bisnis Anda.


Cara Menggunakan


Anda hanya perlu melakukan 5 langkah mudah ini untuk memulai: 


1. Daftarkan bisnis anda atau masuk ke backoffice Moka.

2. Unggah detail informasi produk pada akun Moka Anda berdasar atribut Ecommerce yang ditentukan.

3. Hubungkan akun Moka dan GoStore yang Anda miliki pada bagian Toko Online.

4. Hubungkan katalog Anda dengan Facebook Shops, Instagram Shopping, dan Google Shopping. Hanya untuk merchant retail.

5. Mulailah melakukan penjualan melalui halaman web yang Anda miliki.


Payment Fee


1. Apa itu payment fee?

Payment fee adalah biaya platform yang dikenakan kepada merchant atas setiap transaksi GoStore dimana biaya tersebut merupakan biaya yang dibebankan oleh penyedia metode pembayaran kepada GoStore atas penyediaan berbagai metode pembayaran yang dapat dimanfaatkan oleh merchant dan pelanggan.


2. Kapan payment fee mulai berlaku?

Payment fee berlaku mulai pada tanggal 15 Mei 2022.


3. Bagaimana simulasi perhitungan payment fee di GoStore?

Merchant akan dikenakan payment fee sebesar 1.5% per transaksi GoStore. Jumlah dana yang merchant dapatkan adalah jumlah yang sudah dikurangi dengan payment fee sebesar 1.5%.


4. Bagaimana perhitungannya jika terdapat harga diskon?

Apabila merchant memberikan diskon 20% dari barang seharga Rp100,000, maka payment fee akan dikenakan dari harga setelah diskon yaitu Rp80,000.


5. Siapakah yang akan dikenakan charge payment fee ini?

Payment fee akan dikenakan hanya kepada merchant GoStore.


6. Bagaimana simulasi potongan payment fee di GoStore?

Bila total penjualan merchant adalah Rp1,000,000, maka payment fee yang akan dikenakan adalah Rp1,000,000 x 1.5% = Rp15,000. Jumlah yang akan dicairkan kepada merchant adalah Rp1,000,000 - Rp15,000 = Rp985,000.


7. Dimana saya bisa melihat total pemotongan payment fee ini?

Merchant akan dikirimkan laporan mingguan setiap minggunya yang mencakup perhitungan jumlah payment fee yang dikenakan kepada merchant.



Pusat Bantuan GoStore: https://mokaposhelp.zendesk.com/hc/en-us/categories/900000204203-GoStore

Moka Capital X Koinworks

Apa itu spesifikasi pinjaman dana KoinWorks?


Koinworks dapat memberikan jumlah pinjaman mulai dari 5 juta hingga 2 Miliar. Pinjaman yang diajukan memiliki tenor mulai dari 6, 9, 12, 15, 18, hingga 24 bulan. Biaya bunga yang diberikan pada pinjaman ini berkisar pada 9%-18% per tahun dengan rincian biaya admin sebagai berikut:

- 6-9 bulan: 2%
- 12-18 bulan: 3%
- 21-24 bulan: 4%
Peminjam dana tidak dikenakan biaya Penalty Fee saat membayar lebih awal dari penjanjian yang telah ada.

Dokumen apa saja yang harus disiapkan untuk pengajuan di KoinWorks?


Anda perlu menyiapkan beberapa dokumen sederhana seperti:

- KTP pribadi (dan KTP pasangan jika sudah menikah)

- NPWP (jika pinjaman >IDR 50 juta)

- Kartu Keluarga yang masih berlaku

- Mutasi Rekening pribadi berupa rekening koran/e-statement selama 3 bulan terakhir  


Berapa lama proses pengajuan sampai pencairan dana di KoinWorks?


Pencarian dana akan diproses dalam waktu 19 hari dengan beberapa tahapan pengecekan


1.  Proses Pengecekan Kecurangan Pinjaman [2 Hari Kerja]

  - Pengecekan pada penyertaan rekening koran
  - Pengecekan pada KTP/KK yang disertakan
2. Proses Pengecekan Resiko Pinjaman [6 Hari Kerja]
  - Pengecekan kemudahan komunikasi dengan peminjam
  - Penyerahan dokumen pendukung untuk keterangan kesanggupan pembayaran dana
3. Proses Marketplace [5-8 Hari Kerja]
  - Proses pencarian dan pencocokan pemberi pinjaman dana terhadap peminjam
  - Proses pembuatan kontrak pinjaman
4. Proses Pencairan [3 Hari Kerja]


Bagaimana cara mengajukan pinjaman di KoinWorks ?


1. Buka Back Office Moka di Komputer

2. Pilih menu TABLE MANAGEMENT, klik CAPITAL

3. Klik tombol Apply for Loan

4. Pilih lembaga finansial: KoinWorks

5. Masukkan dana dan tenor pinjaman sesuai dengan kebutuhan

6. Isi data dan upload dokumen yang dibutuhkan, selesai dan klik Submit

7. Tunggu 2-5 hari kerja untuk mengetahui Status Pengajuan yang di informasikan di Back Office Moka atau melalui email

8. Apabila pinjaman disetujui, lembaga finansial akan mengirim Surat Kontrak ke Anda melalui email, dan tandatangan apabila setuju

9. Dana pinjaman akan segera dicarikan dan ditransfer ke rekening yang sudah ditentukan. 


Siapakah yang dapat melakukan pengajuan pinjaman di Koinworks? 

1. Sudah bergabung dengan MOKA selama minimal 3 bulan
2. Rata-rata penjualan bisnis adalah 5 juta per bulan
3. Area cakupan seluruh Indonesia, kecuali area Indonesia Timur (Kalimantan, Sulawesi, Maluku, dan Papua). Kemungkinan approve jika lokasi di Makassar
4. Calon peminjam harus berusia di range 21-55 tahun
5. Merchant bisa TOP UP pendanaan
Information: Hal tersebut membuat approval rate lebih mudah, tapi proses disburse tetap berlangsung selama 19-30 hari
6. Merchant yang DITOLAK, dapat mendaftar kembali di KoinWorks 3 bulan kemudian (dihitung dari tanggal pengajuan yang terdaftar di Tracker)


Moka Capital X Modalku


Apa spesifikasi pinjaman Modalku?

Modalku dapat memberikan jumlah pinjaman mulai dari 5 juta hingga 100 Juta. Pinjaman ini memiliki tenor mulai dari 3, 6, hingga 12 bulan. Biaya bunga yang diberikan pada pinjaman ini berkisar pada 19%-27% per tahun dengan biaya admin yang diberikan sebesar 5%.

SLA (service level agreement) untuk setiap tahapan proses pinjaman berlaku 5 hari dari tanggal dokumen tersebut diserahkan kepada pihak Modalku. Terdapat Penalty Fee untuk pembayaran lebih awal dari waktu yang ditentukan sebesar 2-6%


Dokumen apa saja yang harus disiapkan untuk pengajuan Modalku?


1. Anda perlu menyiapkan beberapa dokumen sederhana seperti:

2. KTP pribadi (dan KTP pasangan jika sudah menikah)

3. KTP Pengurus

4. Akta PT/CV (hanya untuk korporasi)

5. Photo Selfie

6. NPWP Individual

7. NPWP Usaha (hanya untuk korporasi)

8. Surat Ijin Usaha

9. Mutasi Rekening pribadi berupa rekening koran/e-statement selama 3 bulan terakhir (untuk pinjaman di atas IDR 100 juta)


Note: Perihal bunga akan diketahui setelah pinjaman disetujui oleh lembaga finansial. Apabila tidak sesuai dengan keinginan dapat dibatalkan proses pencairan dananya tanpa dikenakan biaya apapun.


Bagaimana cara mengajukan pinjaman di Modalku?


1. Buka Back Office Moka di Komputer
2. Pilih menu TABLE MANAGEMENT, klik CAPITAL
3. Klik tombol Apply for Loan
4. Pilih lembaga finansial: Modalku
5. Masukkan dana dan tenor pinjaman sesuai dengan kebutuhan
6. Isi data dan upload dokumen yang dibutuhkan, selesai dan klik Submit
7. Tunggu 2-5 hari kerja untuk mengetahui Status Pengajuan yang di informasikan di Back Office Moka atau melalui email
8. Apabila pinjaman disetujui, lembaga finansial akan mengirim Surat Kontrak ke Anda melalui email, dan tandatangan apabila setuju
9. Dana pinjaman akan segera dicarikan dan ditransfer ke rekening yang sudah ditentukan.

Siapakah yang dapat melakukan pengajuan pinjaman di Modalku?


1. Sudah bergabung dengan MOKA selama minimal 3 bulan
2. Rata-rata penjualan bisnis adalah 5 juta per bulan
3. Area cakupan JABODETABEK, Bandung, dan Surabaya

4. Merchant yang ditolak, dapat mendaftar kembali di Modalku 3 bulan kemudian (dihitung dari tanggal pengajuan yang terdaftar di tracker) 

Moka Capital X COMMBANK

Apa spesifikasi pinjaman Commbank?


Commbank dapat memberikan jumlah pinjaman mulai dari 10 uta hingga 200 Juta. Pinjaman ini memiliki tenor mulai dari 12, 24, hingga 36 bulan. Biaya bunga yang diberikan pada pinjaman ini memiliki rincian sebagai berikut:
- 10-50 juta → 1,49%
- 51-99 juta → 1,39%
- 100-200 juta → 1,19%


Terdapat beberapa fee yang berlaku pada pinjaman ini dengan rincian:

- Penalty fee 5% untuk pinjaman dengan saldo terutang ≤ 6 bulan
- Penalty fee 2% untuk pinjaman dengan saldo terutang > 6 bulan
- Keterlambatan pembayaran 3%
- Provision fee sebesar 3% 

 

Dokumen apa saja yang harus disiapkan untuk pengajuan di Commbank?


Anda perlu menyiapkan beberapa dokumen sederhana seperti:
- e-KTP pribadi

- NPWP (hanya untuk peminjaman di atas Rp50 juta
- Membuat rekening Commonwealth Bank di cabang terdekat untuk dapat menerima dana pinjaman.


Apa saja tahapan proses pengajuan sampai pencairan dana di Commbank?


1. Merchant mengajukan formulir pinjaman dana melalui Moka

2. Pihak Moka menyerahkan data dan formulir kepada PTBC

3. Proses penyetujuan pinjaman yang akan dikonfirmasi via Email

4. Penyelesaian proses persetujuan melalui aplikasi eKios

5. Pencairan dana melalui akun rekening Commonwealth Bank

6. Secara berkala akan dikirimkan hasil terkini dari proses pengajuan dana


Siapakah yang dapat melakukan pengajuan pinjaman di Commbank?

1. Sudah bergabung dengan MOKA selama minimal 8 bulan
2. Rata-rata penjualan bisnis adalah 1 juta per bulan dalam 8 bulan terakhir

3. Calon peminjam harus berusia 21-65 tahun 
4. Hanya pemilik bisnis yang bisa mengajukan pinjaman di Commbank 

5. Bisnis berlokasi di kota dimana e-Kiosk Commonwealth Bank berada (Lokasi: Balikpapan, Bandung, Banjarmasin, Batam, Bekasi, Bogor, Cirebon, Denpasar, Jakarta, Jambi, Lampung, Makassar, Malang, Manado, Medan, Palembang, Pekanbaru, Pontianak, Purwokerto, Samarinda, Semarang, Sidoarjo, Solo, Surabaya, Tangerang, Tangerang Selatan, Yogyakarta)

6. Informasi: Form pendaftaran merchant akan dikirimkan dengan sistem setiap pukul 12.00 WIB. Apabila merchant memasukan form pendaftaran di atas jam 12 maka akan dikirimkan hari berikutnya. Setelah merchant memperoleh email dari tim PTBC mengenai status peminjamannya, merchant diberikan 14 hari untuk verifikasi kembali status pinjamannya di e-Kiosk terdekat. Apabila merchant datang ke e-Kiosk kurang dari jam 4 Sore maka pinjaman dapat cair pada hari itu juga. Dana akan cair di rekening CommBank (diperoleh di e-Kiosk).


Notes: FAQ Lebih lanjut dapat dibaca melalui link berikut

http://info.mokapos.com/faq-commonwealth

 


Pertanyaan Umum


Apa itu Moka Connect?

Moka Connect adalah platform terbuka berbasis API (Application Programming Interface) untuk berbagai solusi bisnis bagi para merchant Moka. Terdapat dua layanan yang tersedia, yaitu App Marketplace dan Private Solution.


Apa saja layanan yang tersedia di Moka Connect?

Moka Connect terdiri dari dua produk layanan, yaitu App Marketplace dan Private Solution.


App Marketplace adalah sebuah layanan marketplace satu pintu di Back Office Moka, dimana kami bekerjasama dengan berbagai aplikasi partner pihak ketiga untuk dapat memberikan solusi yang sesuai dengan kebutuhan Anda. Tanpa perlu daftar ulang, Anda dapat mengintegrasikan Moka Anda dengan aplikasi partner pilihan Anda melalui Back Office. Sampai dengan saat ini, berikut adalah daftar partner App Marketplace kami:


1. Circle Media
2. Digiresto
3. Jurnal
4. Storelogy


Sementara itu, Private Solution adalah layanan yang ditujukan bagi Anda yang telah memiliki sistem API tersendiri dan menginginkan solusi yang lebih spesifik. Lewat layanan ini, Anda bisa mengelola dan mengkombinasikan API guna menciptakan fungsi baru untuk memenuhi kebutuhan bisnis Anda. Dengan kata lain, Anda juga dapat mengintegrasikan aplikasi khusus yang sudah Anda miliki sebelumnya dengan sistem Moka.


Anda dapat mengecek link berikut ini untuk mengetahui lebih lanjut mengenai Moka Connect.


Cara Menggunakan


App Marketplace

Anda hanya perlu melakukan 3 langkah mudah ini untuk memulai:

1. Login ke Back Office melalui https://backoffice.mokapos.com/

2. Pilih menu APPS

3. Anda dapat melihat daftar partner App Marketplace Moka yang dapat anda integrasikan.


Untuk selengkapnya: klik di sini.


Private Solution

Bagaimana cara untuk mendaftarkan usaha saya agar dapat terintegrasi dengan Moka Connect Private Solution?

Anda dapat menghubungi kami via call center di 1500970 atau email di [email protected].


Untuk selengkapnya: klik di sini.


Pusat bantuan Moka Connect:

https://mokaposhelp.zendesk.com/hc/id/categories/360001442373-Produk-Moka-Lainnya

Belum menemukan jawaban dari pertanyaan anda?


Sampaikan pertanyaan Anda disini. Tim kami akan menghubungi Anda dalam waktu 1 hari ke depan.  


Senin - Minggu

9 Pagi - 9 Malam

1500970

[email protected]





Pertanyaan? Kami selalu online


Kami dapat membantu Anda untuk mengenal kami lebih baik dengan menyediakan langkah-langkah menggunakan Moka.


Myriad Kitchen and Pastry

"Mendetail, ramah, dan membantu menyelesaikan permasalahan. Terima kasih!"


Soto Ayam Ambengan Pak Sadi

"Kami senang karena diberi penjelasan yang lengkap, dan direspon dengan cepat"


Treeplants Studio and Nursery

"Layanan yang diberikan sangat baik, cepat, dan penjelasan yang diberikan komprehensif."