PEMBERITAHUAN PRIVASI MOKA
Akan berlaku efektif 7 Agustus 2026
Pemberitahuan Privasi berikut ini menjelaskan bagaimana kami, MOKA (PT Moka Teknologi Indonesia dan/atau afiliasinya, atau “Kami”) memperoleh, mengumpulkan, menyimpan, menguasai, menggunakan, mengolah, menganalisa, memperbaiki, melakukan pembaruan, menampilkan, mengumumkan, mentransfer, mengungkapkan dan melindungi (“Memproses” atau “Proses” atau “Diproses” atau “Pemrosesan”) data pribadi (“Data Pribadi”) Anda. Pemberitahuan Privasi ini berlaku bagi seluruh pengguna (“Anda” atau “Pengguna”) yang menggunakan dashboard, platform, situs http://www.mokapos.com, https://backoffice.mokapos.com, http://mygostore.com dan situs terkait atau situs mikro yang diakses melalui situs web yang disebutkan (“Platform”).
Mohon baca Pemberitahuan Privasi ini secara menyeluruh untuk memastikan bahwa Anda memahami pelindungan data pribadi Kami. Kecuali didefinisikan lain, semua istilah dengan huruf kapital yang digunakan dalam Pemberitahuan Privasi ini memiliki arti yang sama dengan yang tercantum dalam Ketentuan Penggunaan.
Pemberitahuan Privasi ini mencakup hal-hal sebagai berikut.
Perubahan dari Versi Sebelumnya
Pemberitahuan Privasi telah diperbarui untuk menyederhanakan kategori Data Pribadi yang dikumpulkan dan untuk memperjelas peran kami dalam pemrosesan Data Pribadi. Terlepas dari pembaruan substantif ini, perubahan lainnya bersifat editorial dan terdiri dari penyempurnaan kata-kata untuk meningkatkan kejelasan, konsistensi, dan keterbacaan, tanpa secara material mengubah hak, kewajiban, atau praktik pemrosesan data yang dijelaskan dalam Pemberitahuan Privasi.
Pernyataan Privasi dan Informasi Pribadi yang Kami Kumpulkan
Perlindungan privasi Anda sangat penting bagi Moka. Kami menghargai privasi Anda dan berkomitmen untuk melindungi Data Pribadi yang Anda berikan. Kami mengumpulkan data apa pun, baik yang benar maupun tidak, mengenai individu yang teridentifikasi atau dapat diidentifikasi, baik secara individu maupun gabungan dengan informasi lain, baik secara langsung maupun tidak langsung melalui sistem elektronik atau non-elektronik, sesuai dengan peraturan perundang-undangan yang berlaku ("Data Pribadi"). Untuk menghindari keragu-raguan, peraturan perundang-undangan yang berlaku berarti setiap peraturan perundang-undangan dan kebijakan yang mengatur mengenai pelindungan Data Pribadi, mengikat Kami, dan berlaku dari waktu ke waktu selama jangka waktu Pemberitahuan Privasi ini (“Peraturan Perundang-undangan yang Berlaku”). Data Pribadi yang kami kumpulkan dapat diberikan oleh Anda secara langsung atau oleh pihak ketiga (misalnya: ketika Anda mendaftar atau menggunakan Platform, ketika Anda menghubungi layanan pelanggan kami, atau sebaliknya ketika Anda memberikan Data Pribadi kepada kami). Kami dapat mengumpulkan Data Pribadi dalam berbagai macam bentuk dan tujuan (termasuk tujuan yang diizinkan berdasarkan Peraturan Perundang-undangan yang Berlaku).
Sejauh diizinkan oleh Peraturan Perundang-undangan yang Berlaku, Kami dapat Memproses berbagai jenis Data Pribadi, yang terdiri dari Data Pribadi umum dan spesifik/sensitif tentang Anda yang telah Kami kelompokkan sebagai berikut:
Sebagai bagian dari layanan yang Kami sediakan, Platform Kami dapat memungkinkan Anda untuk Memproses Data Pribadi pelanggan, karyawan, atau individu lain yang Anda tentukan sendiri. Kategori Data Pribadi yang dikumpulkan dan Diproses melalui Platform Kami ditentukan oleh Anda. Sehubungan dengan Data Pribadi tersebut, Kami umumnya bertindak hanya berdasarkan instruksi tertulis Anda. Anda bertanggung jawab untuk memastikan bahwa Anda telah memperoleh persetujuan, otorisasi, atau dasar hukum lain yang diperlukan berdasarkan Peraturan Perundang-undangan yang Berlaku.
Kami bertindak sebagai pengendali untuk Data Pribadi yang dikumpulkan langsung dari Anda sehubungan dengan pendaftaran akun, orientasi, manajemen kontrak, penagihan, dukungan pelanggan, komunikasi layanan, dan aktivitas lain yang diperlukan untuk menyediakan dan mengelola layanan Kami.
Kami dapat membuat, menggunakan, melisensikan, atau mengungkapkan Data Gabungan seperti data statistik atau demografi untuk tujuan apa pun. Data ini tidak dianggap sebagai Data Pribadi karena data ini tidak akan secara langsung atau tidak langsung mengungkapkan identitas Anda. Kami mencapai hal ini dengan menghapus semua identitas pribadi dan menggabungkan informasi Anda ke dalam kumpulan data besar sehingga identitas individu Anda tidak pernah terungkap.
Data yang kami kumpulkan dari Anda secara langsung
- Ketika Anda mendaftar atau menggunakan Platform, Anda dapat memberikan Data Pribadi tertentu, termasuk nama, alamat fisik, alamat e-mail, dan nomor telepon.
- Kami juga dapat mengumpulkan informasi tertentu terkait penggunaan Anda, termasuk detail, jumlah, dan riwayat transaksi, penarikan atau penyelesaian.
- Ketika pelanggan Anda melakukan pembayaran, Kami dapat mengumpulkan catatan transaksi, termasuk rincian penerima, tagihan, tanda terima, dan kontak.
- Kami juga mengumpulkan informasi terkait korespondensi Kita.
Data yang dikumpulkan saat kunjungan atau penggunaan Platform kami
Informasi-informasi di bawah ini dapat kami kumpulkan dari siapapun yang mengunjungi Platform kami, baik sebagai pengguna maupun bukan pengguna.
- Data Teknis dikumpulkan selama penggunaan Platform, termasuk alamat IP, halaman yang dilihat, durasi sesi, ID perangkat, dan detail sistem operasi.
- Cookie melacak aktivitas untuk meningkatkan pengalaman Anda. Meskipun Anda dapat menolak atau menghapus cookie melalui pengaturan browser Anda, hal tersebut dapat membatasi fungsionalitas Platform.
Data yang dikumpulkan dari pihak ketiga
Kami juga dapat mengumpulkan Data Pribadi Anda dari pihak ketiga (termasuk agen, vendor, pemasok, kontraktor, mitra, dan pihak lainnya yang memberikan layanan kepada Kami, mengumpulkan Data Pribadi dan/atau melakukan tugas atas nama Kami, atau dengan siapa Kami melakukan kerja sama). Dalam kasus tersebut, Kami hanya akan mengumpulkan Data Pribadi untuk atau sehubungan dengan tujuan yang melibatkan pihak ketiga tersebut atau tujuan kerja sama kami dengan pihak ketiga tersebut (tergantung pada situasinya).
Data tentang pihak ketiga yang Anda berikan kepada Kami
Penggunaan Data Pribadi yang Kami Kumpulkan
Kami dapat menggunakan Data Pribadi Anda untuk tujuan berikut, dan untuk tujuan lain yang diizinkan oleh hukum yang berlaku (“Tujuan”):
- untuk memverifikasi identitas Anda, membuat dan mengelola akun Anda, dan memberikan akses ke layanan Kami;
- untuk melakukan verifikasi, uji tuntas, pemeriksaan Kenali Pelanggan Anda (Know Your Customer - KYC), dan Kenali Bisnis Anda (Know Your Business - KYB) jika diperlukan;
- untuk menyediakan, mengoperasikan, memproses, dan meningkatkan layanan Kami, termasuk memfasilitasi transaksi dan pembayaran;
- untuk berkomunikasi dengan Anda mengenai akun Anda, transaksi, pembaruan layanan, permintaan dukungan, dan hal-hal terkait layanan lainnya;
- untuk menanggapi pertanyaan, umpan balik, dan permintaan Anda;
- untuk mempersonalisasi, memelihara, mengembangkan, menguji, dan meningkatkan platform, produk, dan layanan Kami;
- untuk memantau, menganalisis, dan memahami bagaimana layanan Kami digunakan, termasuk untuk analitik, penelitian, dan pengembangan produk;
- untuk menawarkan produk, layanan, promosi, survei, dan komunikasi pemasaran dari Kami, afiliasi Kami, atau mitra bisnis Kami, jika diizinkan oleh hukum;
- untuk melakukan analisis risiko guna mencegah, mendeteksi, menyelidiki, dan mengatasi penipuan, insiden keamanan, aktivitas ilegal, dan pelanggaran kebijakan Kami;
- untuk mendukung operasional bisnis Kami, termasuk audit, pelaporan, manajemen risiko, pengalihan bisnis, merger, akuisisi, atau transaksi korporasi lainnya;
- untuk mematuhi hukum, peraturan, proses hukum, persyaratan peraturan, dan permintaan dari otoritas yang berwenang.
Pemberian Data Pribadi yang Kami Kumpulkan
a. Kami dapat mengungkapkan atau membagikan Data Pribadi Anda dengan afiliasi dan pihak lain untuk tujuan sebagai berikut ini serta untuk tujuan lain yang diizinkan oleh Peraturan Perundang-undangan yang Berlaku:
- jika disyaratkan atau diotorisasikan oleh peraturan perundang-undangan yang berlaku (termasuk namun tidak terbatas pada, menanggapi pertanyaan terkait regulasi, penyelidikan atau pedoman, atau mematuhi persyaratan atau ketentuan pengarsipan pelaporan, dan perizinan berdasarkan undang-undang);
- jika diinstruksikan, diminta, disyaratkan atau diperbolehkan oleh pemerintah yang berwenang dan/atau institusi yang diberi wewenang oleh pemerintah, untuk tujuan sebagaimana disebutkan dalam kebijakan pemerintah, peraturan atau Peraturan Perundang-undangan yang Berlaku;
- jika terdapat proses hukum dalam bentuk apa pun antara Anda dengan Kami, atau antara Anda dengan pihak lain, sehubungan dengan, atau terkait dengan layanan, untuk keperluan proses hukum tersebut;
- sehubungan dengan setiap verifikasi yang menurut pertimbangan kami atau pihak ketiga mungkin perlu dilakukan sebelum penyedia layanan menyediakan layanan kepada Anda atau kami mendaftarkan Anda sebagai pengguna, termasuk untuk Know Your Customer (KYC);
- dalam keadaan darurat terkait keselamatan pribadi Anda;
sehubungan dengan penggabungan, penjualan aset perusahaan, konsolidasi atau restrukturisasi, pembiayaan atau akuisisi semua atau sebagian dari bisnis kami oleh atau ke perusahaan lain, untuk keperluan transaksi tersebut (bahkan jika kemudian transaksi tidak dilanjutkan);
- kepada mitra dan vendor pihak ketiga , untuk atau sehubungan dengan tujuan di mana pihak ketiga tersebut terlibat, untuk melaksanakan pengungkapan kepada pihak ketiga terkait yang secara teknis diperlukan untuk memproses transaksi Anda atau tujuan kerja sama kami dengan pihak ketiga tersebut (tergantung keadaannya), yang dapat mencakup diperbolehkannya pihak ketiga tersebut untuk memperkenalkan atau menawarkan produk atau layanan kepada Anda, melakukan autentikasi terhadap Anda atau menghubungkan Anda dengan Akun, melaksanakan KYC dan/atau penilaian kredit terhadap Anda, atau melakukan kegiatan lain termasuk pemasaran, penelitian, analisis dan pengembangan produk; dan
- dalam hal Kami berbagi Data Pribadi dengan afiliasi, Kami akan melakukannya dengan maksud agar mereka membantu Kami dalam menyediakan layanan, untuk mengoperasikan bisnis Kami (termasuk, ketika Anda berlangganan milis Kami, untuk tujuan pemasaran langsung), atau untuk tujuan pengolahan data atas nama Kami. Misalnya, sebuah afiliasi Kami di negara lain dapat mengolah dan/atau Memproses Data Pribadi Anda. Semua afiliasi Kami berkomitmen untuk Memproses Data Pribadi yang mereka terima dari Kami sesuai dengan Pemberitahuan Privasi dan Peraturan Perundang-undangan yang Berlaku ini.
b. Ketika Data Pribadi tidak perlu dikaitkan dengan Anda, Kami akan melakukan upaya yang wajar untuk menghapus dikaitkannya Data Pribadi tersebut dengan Anda sebagai individu sebelum mengungkapkan atau berbagi informasi tersebut.
c. Kami tidak akan menjual atau menyewakan Data Pribadi Anda.
d. Selain sebagaimana diatur dalam Pemberitahuan Privasi ini, Kami dapat mengungkapkan dan membagikan Data Pribadi Anda jika Kami memberitahu Anda dan Kami telah memperoleh persetujuan Anda untuk pengungkapan atau pembagian tersebut.
Penyimpanan Data Pribadi
a. Kami akan menyimpan Data Pribadi Anda hanya selama diperlukan untuk memenuhi tujuan pengumpulannya, termasuk untuk menyediakan layanan Kami, mematuhi kewajiban hukum dan Peraturan Perundang-undangan yang Berlaku, menyelesaikan sengketa, menegakkan perjanjian yang berlaku, serta melindungi kepentingan bisnis Kami yang sah.
b. Apabila Data Pribadi Anda tidak lagi diperlukan untuk tujuan-tujuan tersebut, Kami akan menghapus, memusnahkan, menganonimkan, atau membuang Data Pribadi tersebut secara aman sesuai dengan kebijakan retensi data internal Kami dan Peraturan Perundang-undangan yang Berlaku, kecuali apabila periode penyimpanan yang lebih lama diwajibkan atau diperbolehkan berdasarkan Peraturan Perundang-undangan yang Berlaku.
c. Dalam keadaan tertentu, Kami dapat mengungkapkan Data Pribadi Anda kepada instansi pemerintah yang berwenang, regulator, aparat penegak hukum, pengadilan, atau pihak ketiga lainnya sebagaimana diwajibkan atau diperbolehkan berdasarkan Peraturan Perundang-undangan yang Berlaku. Dalam hal pihak-pihak tersebut menerima dan memproses Data Pribadi Anda sebagai pengendali data independen atau berdasarkan kewenangan hukum mereka sendiri, penyimpanan dan pemrosesan Data Pribadi Anda akan tunduk pada pemberitahuan privasi, kebijakan, dan kewajiban hukum masing-masing pihak tersebut. Meskipun Kami mengambil langkah-langkah yang wajar untuk memastikan bahwa pengungkapan dilakukan sesuai dengan Peraturan Perundang-undangan yang Berlaku, Kami tidak bertanggung jawab atas penyimpanan, pemrosesan, atau penanganan Data Pribadi oleh pihak-pihak tersebut di luar kendali Kami.
Hak atas Data Pribadi Anda
a. Anda memiliki hak tertentu berdasarkan Peraturan Perundang-undangan yang Berlaku atas Data Pribadi Anda yang berada dalam penguasaan Kami, yang dapat digunakan dengan menghubungi Kami di perincian yang disediakan di bawah ini.
b. Secara khusus, apabila Anda bermaksud untuk menghapus akun Anda, hal tersebut dapat Anda lakukan dengan mengajukan permohonan penghapusan akun melalui situs web berikut ini atau pada menu yang tersedia dalam aplikasi Android MOKA POS.
c. Kami dapat menolak permintaan Anda jika diizinkan atau diperlukan berdasarkan Peraturan Perundang-undangan yang Berlaku. Alasan penolakan tersebut termasuk alasan permintaan yang Kami anggap tidak relevan atau tidak serius atau terkait pelanggaran hukum atau pelanggaran terhadap ketentuan penggunaan.
Cara Mengajukan Permintaan Penghapusan Akun Moka Anda
Apabila Anda bermaksud untuk menghapus akun Moka Anda, hal tersebut dapat Anda lakukan dengan mengajukan permohonan penghapusan akun melalui situs web berikut ini atau pada menu yang tersedia dalam aplikasi Android MOKA POS.
Pengiriman Data Lintas Negara
Keamanan Data Pribadi
Kami akan memberlakukan upaya yang wajar untuk melindungi dan mengamankan Data Pribadi Anda dari akses yang tidak sah, kehilangan yang tidak disengaja, kerusakan atau risiko serupa. Namun, tidak ada transmisi internet yang sepenuhnya aman dan Kami tidak dapat sepenuhnya menjamin bahwa Data Pribadi tersebut tidak akan diakses oleh pihak ketiga yang tidak berwenang karena faktor di luar kendali Kami. Anda bertanggung jawab atas keamanan perangkat yang Anda gunakan dan untuk menjaga kerahasiaan detail Akun Anda, termasuk untuk tidak membagikan kata sandi Anda dan One Time Password (OTP) dengan siapa pun.
Perubahan atas Pemberitahuan Privasi ini
Kami dapat meninjau dan mengubah Pemberitahuan Privasi ini atas kebijakan Kami sendiri dari waktu ke waktu, untuk memastikan bahwa Pemberitahuan Privasi ini konsisten dengan perkembangan Kami di masa depan, dan/atau perubahan persyaratan hukum atau peraturan. Jika Kami memutuskan untuk mengubah Pemberitahuan Privasi ini, Kami akan memberitahu Anda tentang perubahan tersebut melalui pemberitahuan umum yang dipublikasikan pada Platform, atau sebaliknya ke alamat email Anda yang tercantum dalam Akun Anda. Anda setuju bahwa Anda bertanggung jawab untuk meninjau Pemberitahuan Privasi ini secara teratur untuk informasi terbaru tentang pengolahan data dan praktik pelindungan data Kami, dan bahwa dengan Anda terus menggunakan Platform, berkomunikasi dengan Kami, atau mengakses dan menggunakan layanan setelah adanya perubahan apapun terhadap Pemberitahuan Privasi ini akan dianggap sebagai persetujuan Anda terhadap Pemberitahuan Privasi ini dan segala perubahannya.
Pengakuan dan Persetujuan
Materi Pemasaran dan Promosi
Kami dan mitra Kami dapat mengirimkan Anda pemasaran langsung, iklan, dan komunikasi promosi, tayangan, panggilan telepon, layanan pesan singkat (SMS), WhatsApp, media sosial, dan email (“Materi Pemasaran”) jika Anda telah setuju untuk berlangganan milis Kami, dan/atau setuju untuk menerima materi pemasaran dan promosi dari Kami. Anda dapat memilih untuk tidak menerima komunikasi pemasaran tersebut kapan saja dengan mengklik pilihan “berhenti berlangganan” yang ada dalam pesan yang bersangkutan, atau menghubungi Kami melalui detail kontak yang tercantum di bawah ini. Mohon perhatikan bahwa jika Anda memilih untuk keluar, Kami masih dapat mengirimi Anda pesan-pesan non-promosi, seperti tanda terima atau informasi tentang akun Anda.
Data Anonim
Kami dapat membuat, menggunakan, melisensikan atau mengungkapkan Data Pribadi, dengan catatan, (i) bahwa semua hal yang dapat mengidentifikasi telah dihapus sehingga data, baik sendiri atau dikombinasi dengan data lain yang tersedia, tidak dapat dihubungkan dengan atau dikaitkan dengan atau tidak dapat mengidentifikasi suatu individu, dan (ii) data serupa telah digabungkan sehingga data asli membentuk bagian dari kumpulan data yang lebih besar.
Platform Pihak Ketiga
Keterpisahan
Jika ketentuan dalam Pemberitahuan Privasi ini dinyatakan tidak berlaku, ilegal atau tidak bisa dilaksanakan karena alasan apapun oleh hukum atau kebijakan publik lainnya, ketidakberlakuan tersebut hanya akan terbatas pada ketentuan yang tidak berlaku atau tidak dapat dilaksanakan dan ketentuan lainnya dalam Pemberitahuan Privasi ini akan tetap berlaku penuh.
Cara untuk Menghubungi Kami
Jika Anda memiliki pertanyaan mengenai Pemberitahuan Privasi ini atau Anda ingin melaksanakan hak terhadap data Anda, silakan hubungi customer support kami di 1500970. Secara khusus, jika Anda ingin menggunakan hak Anda untuk meminta penghapusan akun, Anda dapat melakukannya melalui situs web berikut ini atau pada menu yang tersedia dalam aplikasi Android MOKA POS.
