Terms


Terms & Conditions are updated on 7 December 2020 in Bahasa Indonesia (here).


***


We, PT Moka Teknologi Indonesia, a limited liability company established under the laws of the Republic of Indonesia, having its registered office at [Komp. Business Park Kebon Jeruk, Jl. Raya Meruya Ilir 88. Blok C2 No 9-10, Jakarta Barat, 11620] (hereinafter referred as “Moka“, “we“ or “us“).


These terms of service (“Terms“) are a legal agreement between you (“you,” “your”) and Moka, to set out the terms and conditions for your use of Moka’s Services. In these Terms, Moka’s Services means Moka's point of sale and any features, technologies, items, products, software, hardware, and other products, services, or functionality provided by those products or services, including the Moka POS iOS and Android applications (“Apps“) and mokapos.com (“Website“) (collectively, the “Services”).


The person or organization entering into these Terms as a user of the Services, together with all individual users accessing the Services on that person's behalf (together, “you“ or “Users“).


Moka grants you a limited, non-exclusive, non-transferable, revocable license to use the Services (subject to your account type) in accordance with these Terms.


You are required to read our Terms from time to time. By accessing or using the Services, it shall be considered as your approval and acceptance to our Terms, thus, you agree to be bound under each provision stated in our Terms. If you do not agree with any term or provision in these Terms, please cease to use the Services.


All rights not expressly granted to Users in these Terms are reserved by Moka.


Privacy Policy


The use and/or access of the Services will be subject to any provision as set out in the Privacy Policy on the Site, which can be accessed in https://www.mokapos.com/en/privacy. By agreeing to these terms and conditions, we assume that you have read and agreed to the content of the Privacy Policy. The Privacy Policy and the terms and conditions are integral documents that need to be approved by the users before they can continue browsing on the Site and using the Services.

Amendments


We reserve our rights to make any amendment, revise and/or update our Terms from time to time and you agree to be bound by such revised and/or updated Terms. We will endeavor to notify you of such changes via email or by displaying a message when you next use the Services. If you continue to use the Services, your use will be governed by and subject to the updated Terms. If you do not agree with our amendment, revision and/or update on the provision in these Terms, please cease to access the Services.


From time to time, we may add, make changes to or remove altogether features or functionality of the Services. If you're using an App, you may need to install a new or updated version before you can receive the benefit of those changes. We may also decide to cease providing all or some of the Services at any time, and nothing in these Terms is to be taken as a guarantee that the Services will always be available, either in its current form or at all, or that we will support, maintain or continue to offer the Services, or any version of them. Your use of the Services will always be governed by and subject to the updated Terms, regardless the addition, changes, or alteration of the the Services. In avoidance of doubt, such addition, changes, or alteration of the Services will not cancel the validity of these Terms, unless expressly stated by Moka.

Account Information


You must be

1. an individual citizen at least 18 years of age or has been married and has the legal capacity to enter into binding agreements; or

2. a legal entity that is validly established under the law of relevant jurisdiction and having its legal domicile, represented by duly authorized representative and has legal capacity to enter into binding agreements, specifically with regards to the provision of the Services, in order to access and use the Services.


You agree to provide true, accurate, current and complete account information during the registration process, and to maintain and promptly update your account information in order to ensure that it remains true, accurate, current and complete. You represent and warrant that you have the legal right to use any credit card, debit card or other payment method that you use in connection with the Services.


Note that if you fall into category number (2) and are in the capacity to act for and on behalf of a legal entity, you must obtain necessary approvals from such legal entity and other relevant third parties in connection with the usage and responsibility of (i) your action related to the Services; (ii) cost associated with the use of the Services; and (iii) your acceptance and compliance in accordance with these Terms. By continuing to use and/or using the Services, we assume that you already obtained all necessary approvals and are authorized to access the Services.


Fees and Taxes


The subscription fees (“Fees”) charged for use of the Services are set out on the Website and are subject to change. We will endeavor to notify you (by email or by displaying a message when you next use the Services) at least 30 days before changing the Fees. Fees are non-refundable, including if you only use part of a month or year's subscription for the Services. Unless required by law and valid and binding court decisions within the jurisdiction, we will not provide refunds in connection with the Services due to termination of the Services by you or by Moka, in accordance with these Terms.


If you are carrying out a free trial of the Services (as offered on the Website or the Apps), the free trial will begin on the day that your account is opened and end 14 days later. If you wish to continue to use the Services at the end of the free trial period, you will need to pay the Fees.


All Fees are exclusive of taxes, and you indemnify and hold Moka harmless against any claims by any tax authority for any underpayment of any sales, use, goods and services, value added or other tax or levy, and any penalties and/or interest.


Acceptable Use Policy


Moka reserves the right to determine whether a user is qualified and acceptable to use the Services. In any case, Moka may prohibit, prevent, or cancel access to the Services at any given time to any user, based on reasonable premise, which lies solely under the discretion of Moka without the obligation to disclose or explain to any party.


You are solely responsible for the utilization of the Services in reasonable ways and agree that you will not hold Moka responsible or liable for any claim, damage, and/or loss from the use of the Services. Without limitation, you agree that you will not associate the Services for any activity that may be considered, including but not limited, to:

1. infringe or violate another party's intellectual property rights;

2. violate any party's right of publicity or right of privacy;

3. be illegal or promote or be in connection with, either directly or indirectly, any illegal activities;

4. contain software viruses or any other computer codes, files, or programs designed to interrupt, destroy, manipulate, corrupt, or limit the functionality of any computer software or hardware or telecommunications equipment;

5. resell the use of, or access to, or reproduce the Services to any third party; and/or

6. to commit fraud, be deceptive, or misleading in any way.


Upon indication of the violation of the acceptable use policy, Moka reserves the right to terminate the provision of the Services and perform account cancellation, without any obligation to refund, reimburse or repay the subscription fees and/or to be liable for any indemnification whatsoever, or to impose limits on your use of the Services. Where possible, we will endeavor to give you at least 24 hours’ prior notice and request that your usage is reduced before imposing any limits. Nevertheless, Moka has the right to make any report to authorized government institutions and law enforcement institution upon indication of violation, as applicable.


Cancellation of Accounts


Moka can cancel or suspend your account at any time if, at our sole discretion, you have committed a material or persistent breach of these Terms or any other terms applying to your use of the Services.


You are entitled to cancel your account with Moka at any time. You may cancel your account by following the prompts when you are logged into your account through the Apps or the Website. If you cancel your account before the end of your current subscription month or year, your cancellation will take effect immediately and you will not be entitled to any refund of Fees paid in advance (unless we agree otherwise).


If your account is cancelled:

1. your account will be deactivated or deleted;

2. all of your rights granted under these Terms will immediately come to an end; and

3. we may (but have no obligation to) delete your information and account data stored on our servers.


We will also not be liable to you or any third party for compensation, reimbursement, or damages for any termination or suspension of the Services, or for deletion of your information or account data. It is your responsibility to ensure that any content or data which you require is backed-up or replicated before cancellation.


We are not liable for any loss or damage following, or as a result of, cancellation of your account, and it is your responsibility to ensure that any content or data which you require is backed-up or replicated before cancellation.


For the purpose of termination, you and Us agree to waive the provisions of Article 1266 of the Indonesian Civil Code so that the termination of these Terms will be effective without having to obtain any court or other institutions approval or judgment within the territory of the Republic of Indonesia.


Moka's Services are Provided "As Is"


The Services are provided on an “as is“ and “as available“ basis, and your use of them is at your sole risk. We will try to promptly address (during normal business hours) all technical issues that arise in connection with the Services.

1. We do not warrant that: the Services will meet your specific requirements;

2. the Services will be uninterrupted, timely, secure, or error-free;

3. the Services will be accurate or reliable;

4. the quality of any products, services, information, or other material purchased or obtained by you through the Services will meet your expectations; or

5. any errors in the Services will be corrected.


You acknowledge that Moka may use third party suppliers to provide hardware, software, networking, connectivity, storage and other technology in order to provide the Services. The acts and omissions of those third party suppliers may be outside of Moka's control, and Moka does not accept any liability for any loss or damage suffered as a result of any act or omission of any third party supplier.


On behalf of itself and such third party suppliers, Moka excludes any other warranties that may be implied or otherwise apply under statute or other applicable law, to the maximum extent permitted by law.


For your convenience, Moka may include hyperlinks to other sites or content on the internet which are owned or operated by third parties. The linked sites or content are not under our control and Moka is not responsible for any errors, omissions, delays, defamation, libel, lies, pornography, obscene content, inaccuracies or other material contained in the content, or consequences of accessing any related website as well as accuracy of the information, content, products or services offered by, or the information practices employed by sites linked to or from the Site. Since third party websites may have different privacy policies and/or security standards governing their sites, we advise you to review the privacy policies and terms and conditions of these sites prior to providing any personal information.


Please be advised that any link to other sites or content is not a form of endorsement or verification of such sites or content and you agree that your access to the use of linked sites or content is entirely at your own risk.


Our Liability is Limited


To the maximum extent permitted by law, Moka shall not be liable for any direct, indirect, incidental, special, consequential or exemplary damages, including but not limited to, damages for loss of profits, business, goodwill, use, data or other intangible losses (even if Moka has been advised of the possibility of such damages), resulting from:

1. the use or the inability to use the Services (in whole or in part) or any technical malfunctions;

2. the cost of procurement of substitute goods and services;

3. unauthorised access to, or alteration of, your communications or data;

4. statements or conduct of any third party regarding the Services;

5. any other matter relating to the Services;

6. any breach by you of any of these Terms;

7. claims for infringement of copyright, trademark, trade secret or other intellectual property rights of a third party, right of publicity, right of privacy, or defamation;

8. violation by you of applicable law or any agreement or terms with a third party to which you are subject; and/or

9. any other matter regarding the Services and your access and use of it.


In any case, Moka's maximum aggregate liability under or in connection with these Terms or your use of the Services is limited to the amount of Fees paid by you in the past 12 months.


Your Are Responsible For Your Use of the Services and You indemnify Us


You are responsible for all activities that result from the use of the Services through your account. You are responsible for maintaining the security of your account and password. Moka will not be liable for any loss or damage that may result from any failure to keep usernames and passwords secure.


Additionally, Moka is not responsible for the any risks of personal data and data security for the access of third-party sites linked to or from the Services. In such cases, Moka shall be held free from responsibility for any damages or losses occurred upon the access of such links, including but not limited to any damages or losses related to viruses, spyware, malware, worms, trojans, faults, bugs, or any other damages. You agree that Moka is not responsible, directly or indirectly, for any damages or losses caused or alleged to be caused by or in connection with use of or reliance on any such content, goods or services available on or through any such site or resource.You indemnify Moka against all forms of liability, actions, proceedings, demands, costs, charges and expenses which Moka may incur or suffer as a result of use of the Services through your account or as a result of your failure to comply with these Terms.


No Malicious or Illegal Use


You must not:

1. use the Services in any unlawful manner, for any unlawful or fraudulent purpose, or in any manner inconsistent with these Terms;

2. infringe our intellectual property rights or those of any third party in relation to your use of the Services;

3. transmit any material that is defamatory, offensive or otherwise objectionable in relation to your use of the Services;

4. use the Services in a way that could damage, disable, overburden, impair or compromise our systems or security or interfere with other users;

5. collect or harvest any information or data from the Services or our systems or attempt to decipher any transmissions to or from the servers running any of the Services;

6. disclose or distribute information relating to another User of the Services to any third party, or use any other User's information for any marketing purposes unless you have that User's express permission to do so; or

7. access or register User logins via bots or other automated methods.

Intellectual Property


You agree that the content and all other materials existing in the Services, including, without limitation, copyrights and other intellectual property rights in the artwork, graphics, photographs, texts, videos and audio clips, trademarks and logos available on the Sites (collectively the “Content“) are owned by Moka. You agree not to challenge or do anything inconsistent with such ownership. You are not permitted to copy, reproduce, reuse, re-transmit, adapt, publish, frame, post, upload, distribute, modify, broadcast or make derivative works of any Content in any way, including for any public or commercial purpose whatsoever, without the prior written consent of Moka. No license is granted to you in connection with any Content contained on the Services. In its sole discretion, Moka, its affiliates or its licensors may seek to enforce their intellectual property rights to the fullest extent of the law, including the seeking of criminal prosecution.


You grant Moka and our subsidiaries, affiliates, and successors a royalty-free, irrevocable, perpetual right to use (including for commercial purposes) information and/or data collected by Moka through your use of the Services, provided that we aggregate or anonymize that information or data before using it.


Additionally, you also grant Moka and our subsidiaries, affiliates, and successors a worldwide, non-exclusive, royalty-free, fully-paid, transferable, and sub-licensable right to use, reproduce, modify, adapt, publish, prepare derivative works of, distribute, publicly perform, and publicly display your content throughout the world in any media in order to provide and promote the Services, to the maximum period as allowed by the laws and regulations.


Other than these rights, Moka claims no intellectual property rights in relation to the information or content you input into the Services.


You may provide us with comments, feedback or suggestions on the Services, and you agree that we will be free to use, modify and incorporate such suggestions without any obligation to you.


Communication


You consent to allow us to contact you through email, phone or SMS (or as otherwise indicated by you) and providing you with advertisements, marketing materials, update, newsletters, notices, and any other information to the contact address that you provide to us during registration and/or any other contact address from time to time.


Miscellaneous


We provide a customer service facility that is available (Monday - Sunday/ 7AM - 11PM) and accessible through the following:
Phone: 1500970


Email: [email protected]


In the event that any provision of these Terms is deemed by any competent authority to be unenforceable or invalid, the relevant provision shall be modified to allow it to be enforced in line with the intention of the original text to the fullest extent permitted by applicable law. The validity and enforceability of the remaining provisions of these Terms shall not be affected.


In the event that any provision of these Terms is in conflict or contradicts with other agreements/policies or any other arrangements, the provision under these Terms shall prevail and supersede the previous agreements/policies or such other arrangements.


These Terms are governed under Indonesian Law and We and You have agreed that any dispute related to the applicability of these Terms will be settled amicably or through exclusive jurisdiction of West Jakarta District Court.

Ketentuan Penggunaan Layanan GoSotore Merchant


Mulai Dari 7 Desember 2020



Syarat dan Ketentuan Penggunaan Layanan GoStore (“Syarat dan Ketentuan”) ini adalah perjanjian antara pengguna (“Anda”) dengan PT Moka Teknologi Indonesia (“Kami”), sebuah perseroan terbatas yang didirikan dan beroperasi secara sah berdasarkan hukum negara Republik Indonesia dan berdomisili di DKI Jakarta, Indonesia.


Anda dan Kami masing-masing disebut sebagai “Pihak” dan secara bersama-sama disebut sebagai “Para Pihak”.


Syarat dan Ketentuan yang ditetapkan di bawah ini mengatur akses dan penggunaan Layanan GoStore yang ditawarkan oleh Kami.


Syarat dan Ketentuan ini merupakan bagian yang tidak terpisahkan dari Ketentuan Penggunaan MOKAPOS. Dengan demikian, hal-hal yang telah diatur dalam Ketentuan Penggunaan MOKAPOS, sebagaimana relevan untuk penggunaan Layanan GoStore, juga akan berlaku bagi Anda dalam menggunakan Layanan GoStore. Dalam hal tidak diatur berbeda, Syarat dan Ketentuan ini akan berlaku dalam hal terdapat perbedaan dengan Ketentuan Penggunaan MOKAPOS.


Dengan mendaftar dan/atau menggunakan Layanan, maka Anda dianggap telah membaca, mengerti, memahami, dan menyetujui semua isi dalam Syarat dan Ketentuan ini. Jika Anda tidak menyetujui salah satu, sebagian, atau seluruh isi Syarat dan ketentuan ini, maka Anda dipersilakan untuk meninggalkan penggunaan Layanan.


1. Definisi


Kecuali secara tegas ditentukan lain dalam Syarat dan Ketentuan ini, istilah-istilah yang digunakan memiliki arti sebagai berikut:

a) Afiliasi adalah (i) setiap perusahaan atau badan lainnya yang memiliki kendali atas Kami, (ii) setiap perusahaan atau badan lainnya yang mana Kami memiliki kendali atas perusahaan atau badan lainnya tersebut atau (iii) setiap perusahaan atau badan lainnya yang berada di bawah kendali yang sama dengan Kami.

b) Barang adalah barang bergerak dan berwujud yang dapat diperjualbelikan secara umum dan tidak bertentangan dengan Syarat dan Ketentuan ini dan/atau segala ketentuan hukum yang berlaku di Indonesia.


c) Hak Kekayaan Intelektual adalah:


a. hak paten, merek dagang, hak cipta (termasuk hak dalam perangkat lunak), nama dagang, nama domain internet, topografi, hak desain, hak moral, hak-hak dalam data basis, rahasia dagang, cara penggunaan dan Informasi Rahasia lainnya, ilmu pengetahuan (know-how), ciptaan, kode piranti lunak dan hak-hak kekayaan intelektual lainnya, baik terdaftar maupun tidak terdaftar, dan termasuk sedang dalam aplikasi untuk pendaftaran, dan seluruh hak atau bentuk lain dari perlindungan yang memiliki efek yang serupa dimanapun di dunia ini yang daripadanya merupakan Hak Kekayaan Intelektual;


b. hak berdasarkan lisensi, persetujuan, perintah, peraturan perundang-undangan atau berdasarkan apapun sehubungan dengan poin a di atas;
c. hak yang memiliki dampak atau asal yang sama atau serupa dengan poin a dan b yang saat ini atau di kemudian hari mungkin timbul; dan
d. hak untuk menuntut pelanggaran yang sudah ada dari hak-hak yang disebutkan di atas.


d) Hari Kalender berarti setiap hari yang dimulai hari senin hingga hari minggu dengan periode 24 (dua puluh empat) jam berturut-turut terhitung sejak pukul 01.00 dini hari sampai dengan 24.00 tengah malam.


e) Hari Kerja berarti hari yang bukan merupakan Sabtu atau Minggu atau hari libur nasional yang ditetapkan oleh pemerintah dan/atau hari dimana bank tidak buka untuk umum yang ditetapkan oleh Bank Indonesia.

f) Informasi Rahasia adalah data dan/atau informasi yang:


a. diberikan baik oleh Kami kepada Anda, ataupun oleh Anda kepada Kami, sehubungan dengan pelaksanaan pemberian Layanan GoStore dari Kami kepada Anda;


b. merupakan hak milik dari, mengenai atau dibuat oleh Anda, ataupun sebaliknya; dan


c. mengenai informasi Anda yang memberikan Kami suatu manfaat bisnis atau kesempatan untuk memperoleh manfaat tersebut atau pengungkapan dari hal mana dapat merugikan kepentingan Anda, ataupun sebaliknya.


g) Kebijakan Privasi adalah kebijakan privasi Kami yang dapat diakses pada https://www.mokapos.com/privacy/, sebagaimana diterapkan serta dapat diubah atau ditambahkan dari waktu ke waktu oleh Kami yang merupakan bagian dan satu kesatuan yang tidak terpisahkan dari Syarat dan Ketentuan ini.


h) Kontrak Elektronik adalah perjanjian yang dibuat melalui sistem elektronik sebagaimana diatur dalam Undang-Undang No. 11 Tahun 2008 tentang Informasi dan Transaksi Elektronik sebagaimana telah diubah dengan Undang-Undang No. 19 Tahun 2016 tentang Perubahan Atas Undang-Undang No. 11 Tahun 2008 tentang Informasi dan Transaksi Elektronik dan Peraturan Pemerintah No. 71 Tahun 2019 tentang Penyelenggaraan Sistem dan Transaksi Elektronik.


i) Layanan adalah layanan GoStore yang mana merupakan salah satu layanan yang terdapat di dalam MOKAPOS, di mana Kami memfasilitasi pengembangan Situs online store untuk Anda yang memungkinkan Anda untuk menjual Barang dan menyelesaikan Transaksi secara online serta juga berfungsi sebagai sarana yang mempertemukan Anda dengan Pembeli secara virtual.

j) Mitra Pihak Ketiga Penyedia Layanan adalah pihak ketiga yang memiliki hubungan kerja sama dengan Kami dalam menunjang penyelenggaraan Layanan GoStore, termasuk namun tidak terbatas pada pihak ketiga yang bekerja sama dalam pengiriman Barang.

k) MOKAPOS adalah aplikasi piranti lunak kasir digital milik Kami yang dapat diakses melalui Situs back-office dan/atau aplikasi front-office serta berfungsi sebagai suatu sarana elektronik untuk membantu Anda mengelola bisnis.


l) Outlet adalah outlet yang dimiliki, dikelola dan didaftarkan oleh Anda pada Situs back-office MOKAPOS sebagaimana dapat diubah dan ditambah dari waktu ke waktu.


m) Pembeli adalah konsumen Anda yang membeli Barang melalui Layanan


n) Pihak Ketiga adalah pihak lain selain daripada Kami, Mitra Pihak Ketiga Penyedia Layanan dan/atau Afiliasi Kami yang tidak memiliki hubungan langsung dengan Layanan.

o) Situs adalah setiap situs yang dioperasikan oleh Kami dan/atau Afiliasi Kami dari waktu ke waktu, termasuk namun tidak terbatas pada landing page khusus untuk Anda yang dapat secara langsung mengarahkan Pembeli ke Toko milik Anda.


p) Syarat dan Ketentuan adalah Syarat dan Ketentuan Penggunaan Layanan GoStore ini beserta seluruh bagian-bagian dan lampiran-lampirannya sebagaimana dapat diubah dan/atau ditambah dari waktu ke waktu oleh Kami.

q) Ketentuan Penggunaan MOKAPOS adalah syarat dan ketentuan penggunaan MOKAPOS yang dapat Anda lihat pada bagian awal halaman ini sebagaimana diterapkan serta dapat diubah atau ditambahkan dari waktu ke waktu oleh Kami yang merupakan bagian dan satu kesatuan yang tidak terpisahkan dari Syarat dan Ketentuan ini.


r) Toko adalah Outlet virtual yang Anda buat melalui Layanan dan berfungsi sebagai sarana untuk mempertemukan Anda dengan Pembeli, termasuk melakukan penyelesaian Transaksi antara Anda dan Pembeli.


s) Transaksi adalah setiap transaksi jual beli Barang yang diproses menggunakan dan melalui Layanan GoStore.

2. Penggunaan Layanan


1. Akses dan penggunaan Layanan GoStore oleh Anda akan tunduk pada ketentuan dalam Syarat dan Ketentuan ini serta Kebijakan Privasi MOKA. Anda mempunyai kebebasan penuh untuk memilih menggunakan atau tidak menggunakan Layanan GoStore atau untuk melanjutkan dan/atau berhenti menggunakan Layanan GoStore.

2. Dalam hal ini Kami hanya memfasilitasi Anda untuk menemukan berbagai Barang yang Anda perlukan melalui penyediaan Layanan GoStore. Semua Barang disediakan secara langsung oleh Penjual.

3. Anda memahami bahwa Penjual memiliki hak untuk membuat syarat dan ketentuan dan/atau deskripsi mengenai Barang di dalam Layanan GoStore. Jika terdapat pertentangan antara syarat dan ketentuan dan/atau deskripsi Barang yang dibuat oleh Penjual dengan ketentuan yang terdapat di dalam Syarat dan Ketentuan ini, maka yang berlaku adalah Syarat dan Ketentuan ini.

4. Anda dilarang melakukan penawaran/ berdagang Barang terlarang sesuai dengan yang telah ditetapkan pada ketentuan Pasal 12 dari Syarat Ketentuan ini yang secara khusus mengatur mengenai jenis Barang yang tidak dapat dijual di dalam Layanan.

5. Anda memahami dan menyetujui bahwa Pajak Penghasilan Anda akan dilaporkan dan diurus sendiri oleh Anda sesuai dengan ketentuan pajak yang berlaku di peraturan perundang-undangan di Indonesia.

3. Layanan Yang Disediakan


1. Kami menyediakan Layanan sebagaimana adanya dan Anda menanggung sepenuhnya risiko yang mungkin terjadi sebagai akibat dari penggunaan Layanan. Kami akan memberikan informasi atas seluruh permasalahan teknis yang terjadi sehubungan dengan Layanan. Kami tidak menjamin bahwa:

A. Layanan akan memenuhi kebutuhan khusus Anda;
B. Layanan tidak akan memiliki gangguan, cepat, aman, dan/atau bebas dari kekeliruan;
C. Layanan akan akurat dan dapat diandalkan;
D. Layanan akan memenuhi ekspektasi Anda; dan/atau
segala kekeliruan dalam Layanan akan diperbaiki dalam waktu yang singkat.


2. Kami akan berusaha semaksimal mungkin untuk mengelola dan merawat Situs dan Layanan agar tetap lancar serta memberikan Anda rekomendasi perangkat keras dan konfigurasi jaringan yang sesuai dengan Layanan milik Kami. Kami dengan ini menyatakan dan menjamin akan memberikan bantuan teknis dan/atau operasional kepada Anda dalam hal terjadi gangguan yang masih termasuk dalam batas kewajaran, termasuk memberikan edukasi terkait penggunaan Layanan kepada Anda.


3. Anda memahami bahwa Kami dapat menggunakan jasa Mitra Pihak Ketiga Penyedia Layanan untuk menyediakan perangkat keras, perangkat lunak, jaringan, sambungan, teknologi dan/atau jasa lainnya yang bertujuan untuk menunjang penggunaan Layanan. Tindakan dan kelalaian atas jasa Mitra Pihak Ketiga Penyedia Layanan adalah di luar kendali Kami, dan Kami tidak menerima tanggung jawab atas kerugian atau kerusakan yang diderita sebagai akibat dari segala tindakan atau kelalaian Mitra Pihak Ketiga Penyedia Layanan tersebut.

4. Akun Anda


1. Anda memahami bahwa akun yang Anda daftarkan pada saat registrasi MOKAPOS adalah akun yang sama yang dapat Anda gunakan untuk mengakses Layanan.


2. Anda tidak dapat mengubah nama Toko dan/atau domain Toko Anda selama Anda menggunakan Layanan ini


5. Harga Barang


1. Harga Barang yang terdapat dalam Layanan adalah harga yang ditetapkan oleh Anda. Anda dilarang memanipulasi harga Barang dengan cara apa pun.
Anda dilarang menetapkan harga yang tidak wajar pada Barang yang ditawarkan melalui


2. Layanan. Kami berhak untuk membatasi, memblokir, memperlambat, menghapus, dan/atau mengakhiri akses Anda terhadap Situs MOKAPOS dan/atau Layanan dan mengambil langkah-langkah hukum yang diperlukan apabila Anda dinilai telah melakukan penetapan harga yang tidak wajar.


3. Batasan harga maksimal satuan untuk Barang yang dapat ditawarkan oleh Anda adalah Rp100.000.000 (seratus juta Rupiah) dan Barang tersebut tidak memerlukan proses dan/atau dokumen khusus yang bertujuan untuk membuktikan telah terjadinya Transaksi. Dalam hal

4. Anda menjual suatu Barang kepada Pembeli yang membutuhkan proses dan/atau atau dokumen khusus sebagaimana dipersyaratkan oleh hukum dan peraturan perundang-undangan yang berlaku, maka Anda wajib untuk memenuhi seluruh proses dan/atau dokumen khusus sebagaimana yang dipersyaratkan tersebut serta melepaskan Kami dari segala kerugian dan/atau tanggung jawab sehubungan dengan tidak dipenuhinya proses dan/atau dokumen khusus sebagaimana dimaksud.


5. Anda memahami dan menyetujui bahwa setiap masalah dan/atau perselisihan yang terjadi akibat ketidaksepahaman antara Anda dan Pembeli tentang harga bukanlah merupakan tanggung jawab Kami.


6. Layanan Kami untuk saat ini hanya melayani Transaksi jual beli Barang dalam mata uang Rupiah.

6. Biaya dan Metode Pembayaran


1. Pembayaran oleh Pembeli wajib dilakukan dalam jangka waktu yang tercantum dalam halaman pembayaran. Jika dalam batas waktu tersebut pembayaran atau konfirmasi pembayaran belum dilakukan oleh Pembeli, Kami memiliki kewenangan untuk membatalkan Transaksi yang dimaksud. Anda tidak berhak mengajukan klaim atau tuntutan kepada Kami atas pembatalan Transaksi tersebut.


2. Anda memahami bahwa Kami melakukan kerja sama dengan Mitra Pihak Ketiga Penyedia Layanan pembayaran untuk menyelesaikan Transaksi pembayaran antara Anda dengan Pembeli. Setiap ketentuan yang terkait dengan proses pembayaran adalah sepenuhnya ditentukan oleh Mitra Pihak Ketiga Penyedia Layanan pembayaran. Anda wajib memenuhi syarat dan ketentuan yang ditetapkan oleh Mitra Pihak Ketiga Penyedia Layanan pembayaran tersebut.


3. Dana dari pihak Pembeli untuk setiap Transaksi akan terlebih dahulu ditransfer ke rekening digital milik Kami. Dana hasil Transaksi akan Anda terima dalam jangka waktu 3 (tiga) Hari Kerja sejak Barang diterima oleh Pembeli yang dibuktikan dengan adanya notifikasi dari kurir pengiriman Barang yang menyatakan bahwa Barang telah selesai dikirim.


4. Kami berwenang untuk menahan pengiriman dana hasil Transaksi apabila Barang belum diterima oleh Pembeli atau Kami menerima keluhan dari Pembeli terkait dengan Barang dalam jangka waktu 2 (dua) Hari Kerja sejak tanggal diterimanya Barang oleh Pembeli.


5. Anda memahami sepenuhnya dan menyetujui bahwa status pesanan yang diterbitkan di dalam Layanan dan/atau notifikasi melalui email yang menyatakan bahwa Transaksi telah selesai dilaksanakan merupakan bukti Transaksi yang sah untuk Anda dan Pembeli.


6. Anda memahami dan menyetujui bahwa Kami dapat mengenakan biaya untuk penggunaan fitur tertentu pada Layanan di kemudian hari.


7. Anda memahami sepenuhnya dan menyetujui bahwa segala Transaksi yang dilakukan antara Anda dan Pembeli selain melalui metode pembayaran resmi Kami dan/atau tanpa sepengetahuan Kami (melalui fasilitas/jaringan pribadi, pengiriman pesan, pengaturan transaksi khusus di luar Layanan atau upaya lainnya) adalah merupakan tanggung jawab pribadi dari Anda dan Pembeli.

7. Pengiriman Barang


1. Anda memiliki akses untuk mengaktifkan berbagai jenis metode pengiriman Barang yang terdapat di dalam Layanan. Anda memahami bahwa pengiriman Barang dari Anda kepada Pembeli dilakukan oleh Mitra Pihak Ketiga Penyedia Layanan pengiriman Barang yang telah bekerja sama dengan Kami.


2. Setiap ketentuan yang terkait dengan proses pengiriman Barang adalah sepenuhnya ditentukan oleh Mitra Pihak Ketiga Penyedia Layanan pengiriman Barang. Anda bertanggung jawab atas setiap Barang yang Anda kirimkan dan Anda juga wajib untuk memenuhi syarat dan ketentuan yang ditetapkan oleh Mitra Pihak Ketiga Penyedia Layanan pengiriman Barang yang dapat Anda lihat dengan cara mengakses situs masing-masing Mitra Pihak Ketiga Penyedia Layanan pengiriman Barang tersebut.


3. Anda harus memastikan bahwa Barang yang akan dikirim adalah sesuai dengan kriteria, bentuk, ukuran dan/atau model Barang yang dipesan oleh Pembeli dan berusaha semaksimal mungkin untuk meminimalisir terjadinya kerusakan Barang dalam pengiriman. Anda wajib untuk memberikan konfirmasi melalui Layanan apabila Barang yang dipesan telah Anda serahkan kepada Mitra Pihak Ketiga Penyedia Layanan pengiriman Barang.


4. Anda wajib untuk mengikuti prosedur pengiriman Barang seperti sebagaimana yang telah ditentukan di dalam Layanan, termasuk, namun tidak terbatas pada, melakukan penyerahan Barang kepada kurir pengiriman Barang sesuai dengan jangka waktu yang ditentukan di dalam Layanan dan/atau yang ditentukan oleh Mitra Pihak Ketiga Penyedia Layanan pengiriman Barang.


5. Anda memahami dan menyetujui bahwa kurir pengiriman harus sesuai dengan kurir pengiriman yang dipilih oleh Pembeli dan tidak dapat diubah oleh Anda setelah Anda melakukan konfirmasi pengiriman. Segala bentuk kerugian dan/atau klaim sebagai akibat dari kesalahan pemilihan kurir sepenuhnya menjadi tanggung jawab Anda.


6. Anda memahami bahwa Pembeli memiliki hak untuk menyampaikan keluhan dalam hal Barang yang diterima mengalami kerusakan sebagai akibat dari proses pengiriman dalam waktu 2 (dua) Hari Kerja sejak tanggal diterimanya Barang oleh Pembeli. Anda dapat menyampaikan keluhan Pembeli tersebut secara langsung kepada Mitra Pihak Ketiga Penyedia Layanan pengiriman Barang. Dalam hal Mitra Pihak Ketiga Penyedia Layanan pengiriman Barang tidak memberikan tanggapan, Anda dapat melakukan pengaduan kepada Kami dengan mengikuti prosedur yang terdapat pada Pasal 17 Syarat dan Ketentuan ini.


7. Kami berwenang untuk membatalkan Transaksi dan/atau menahan dana Transaksi dalam hal:


A. Anda mengirimkan Barang melalui jasa kurir/logistik selain dari yang disediakan dan terhubung dengan Layanan;


B. jika nama Barang dan deskripsi Barang tidak sesuai/tidak jelas dengan Barang yang dikirim; dan/atau


C. jika ditemukan adanya manipulasi Transaksi.

8. Pengembalian Barang, Penukaran Barang dan Pengembalian Dana


1. Anda memahami dan menyetujui bahwa Pembeli memiliki hak untuk mengajukan pengembalian Barang, penukaran Barang dan/atau meminta pengembalian dana dengan ketentuan seperti sebagaimana dimaksud pada Pasal ini.


2. Permintaan pengembalian Barang, penukaran Barang dan/atau pengembalian dana hanya dapat diajukan oleh Pembeli dalam jangka waktu paling lama 2 (dua) Hari Kerja setelah tanggal diterimanya Barang oleh Pembeli, yang dibuktikan dengan adanya notifikasi dari kurir pengiriman Barang yang menyatakan bahwa Barang telah selesai dikirim. Permintaan pengembalian Barang, penukaran Barang dan/atau pengembalian dana yang diajukan oleh Pembeli setelah jangka waktu tersebut adalah di luar tanggung jawab Kami.


3. Anda diwajibkan untuk menerima dan memproses pengembalian Barang dan/atau penukaran Barang yang diajukan oleh Pembeli dalam hal:


A. Barang yang diterima oleh Pembeli tidak sesuai dengan pesanan;

B. Barang yang diterima oleh Pembeli mengalami kerusakkan;
C. terdapat kerusakkan tersembunyi pada Barang yang tidak diinformasikan oleh Anda kepada Pembeli; dan/atau
D. Barang yang diterima Pembeli telah kedaluwarsa.


4. Anda memahami dan menyetujui bahwa Kami memiliki hak untuk menahan dana Transaksi dan melakukan pengembalian dana kepada Pembeli jika terjadi keadaan-keadaan berikut ini:


A. Anda terbukti melakukan penipuan yang merugikan Pembeli;


B. masalah pengiriman Barang telah teridentifikasi secara jelas yang mengakibatkan pesanan Barang tidak sampai ke Pembeli;


C. Anda tidak dapat melakukan pengembalian dan/atau penukaran Barang seperti sebagaimana dimaksud pada Ayat (3) di atas;


D. Anda sudah menyanggupi pengiriman pesanan Barang, namun setelah batas waktu yang ditentukan ternyata Anda tidak mengirimkan Barang kepada Pembeli; dan/atau


E. penyelesaian permasalahan yang Kami fasilitasi berupa keputusan untuk pengembalian dana kepada Pembeli atau bentuk penyelesaian masalah lainnya yang disepakati oleh Anda, Pembeli dan Kami.


5. Dalam membuat syarat dan ketentuan di dalam Layanan dan/atau deskripsi Barang, Anda dilarang untuk membuat pengaturan yang bertentangan dengan Syarat dan Ketentuan ini dan/atau peraturan perundang-undangan yang berlaku di Indonesia, termasuk namun tidak terbatas pada syarat dan ketentuan yang:


A. tidak menerima keluhan dari Pembeli;

B. tidak menerima penukaran Barang;
C. tidak menerima pengembalian Barang;
D. tidak menerima pengembalian dana (refund);
E. mengatur pengalihan tanggung jawab dari Anda kepada pihak lainnya, termasuk namun tidak terbatas pada penanggungan ongkos kirim;
F. Barang tidak bergaransi;
G. penyusutan nilai harga Barang; dan/atau
H. pengiriman Barang acak secara sepihak.

6. Jika terdapat pertentangan antara syarat dan ketentuan dan/atau deskripsi Barang yang Anda buat di dalam Layanan dengan Syarat dan Ketentuan ini, maka yang berlaku adalah Syarat dan Ketentuan ini.

9. Pembatalan


1. Anda memahami dan menyetujui bahwa Kami dapat melakukan pembatalan pesanan dengan ketentuan seperti sebagaimana dimaksud pada Pasal ini.


2. Kami memiliki hak untuk melakukan pembatalan pemesanan secara otomatis apabila Anda tidak memberikan konfirmasi penerimaan atau penolakan atas pemesanan yang dilakukan oleh Pembeli dalam jangka waktu 2 (dua) Hari Kerja sejak Pembeli melakukan pembayaran.


3. Pembatalan secara otomatis juga akan Kami lakukan dalam hal Anda tidak melakukan pengiriman Barang dalam jangka waktu 3 (tiga) Hari Kerja sejak Anda melakukan konfirmasi atas pesanan Pembeli.

10. Manajemen Konten


1. Anda dilarang mempergunakan etalase (termasuk dan tidak terbatas pada informasi Toko dan informasi Barang) sebagai media untuk beriklan atau melakukan promosi ke halaman situs lain di luar Situs Layanan.


2. Anda memahami dan menyetujui bahwa kesalahan ketik yang menyebabkan keterangan harga atau informasi lain menjadi tidak benar, tidak sesuai dan/atau menyesatkan adalah tanggung jawab Anda. Perlu diingat dalam hal ini, apabila terjadi kesalahan pengetikan keterangan harga Barang yang tidak disengaja, Anda berhak menolak pesanan Barang yang dilakukan oleh Pembeli.


3. Anda wajib memberikan foto dan informasi Barang dengan lengkap dan jelas sesuai dengan kondisi dan kualitas Barang yang Anda jual. Apabila terdapat ketidaksesuaian antara foto dan informasi Barang yang diunggah oleh Anda dengan Barang yang diterima oleh Pembeli, maka Pembeli berhak untuk mengajukan penukaran Barang, pengembalian Barang dan/atau pengembalian dana seperti sebagaimana diatur pada Pasal 8 Syarat dan Ketentuan ini.


4. Anda dilarang memberikan keterangan (termasuk informasi Toko dan/atau Barang) selain/di luar daripada keterangan Toko dan/atau Barang yang bersangkutan.


5. Penamaan Barang dan informasi Barang harus dilakukan sesuai dengan informasi detail, spesifikasi, dan kondisi Barang, dengan demikian Anda tidak diperkenankan untuk mencantumkan nama, deskripsi, gambar, dan/atau kata yang tidak berkaitan dan/atau tidak sesuai dengan Barang tersebut.


6. Anda yang menambahkan referensi video pada etalase Toko yang bersumber dari link Pihak Ketiga (termasuk namun tidak terbatas pada Youtube dan Google) wajib mematuhi kebijakan Pihak Ketiga yang bersangkutan.


7. Anda wajib memisahkan tiap-tiap Barang yang memiliki ukuran dan harga yang berbeda.


8. Kami memiliki kewenangan untuk mengubah nama dan/atau memakai nama Toko dan/atau domain Anda untuk kepentingan internal Kami.


9. Anda berhak untuk mengunggah dan/atau mengubah data dan/atau informasi Barang ke dalam Layanan, termasuk namun tidak terbatas pada katalog Barang, harga Barang dan nama Barang, yang ditampilkan pada Situs Layanan. Anda bertanggung jawab secara penuh atas seluruh konten atau substansi yang Anda unggah dan laporan atau pengaduan mengenai konten yang diunggah oleh Anda tersebut.


10. Anda dilarang menyediakan konten atau Barang yang merupakan bagian ataupun dicurigai dan/atau sedang dalam proses hukum, termasuk namun tidak terbatas sebagai berikut:


A. Barang yang dilarang diperjualbelikan melalui internet yang mencakup tetapi tidak terbatas pada rokok/ produk tembakau dan minuman beralkohol;

B. melakukan kegiatan pemasaran atau promosi yang melanggar ketentuan yang berlaku;

C. Barang ilegal ataupun yang mengandung materi ilegal;
D. memfasilitasi kegiatan yang ilegal, melanggar hukum, atau tindakan pidana lainnya;
E. mencantumkan kalimat penjelasan yang ambigu dan/atau tidak jelas, informasi menyesatkan, serta konten dan informasi yang melanggar hukum dan peraturan yang berlaku;
F. menggunakan foto atau gambar Barang yang memiliki watermark yang menandakan hak kepemilikan orang lain;
G. berpotensi menimbulkan konflik yang berkaitan dengan etnis, agama, ras, dan kelompok;
H. mengandung pornografi atau hal yang melanggar norma-norma etika; dan/atau
I. mengandung penghinaan, pemerasan dan/atau konten pemfitnahan.

11. Anda dilarang melakukan duplikasi Toko, duplikasi produk, atau tindakan-tindakan lain yang dapat diindikasikan sebagai usaha persaingan tidak sehat.


12. Dalam hal Anda melakukan pelanggaran atas ketentuan Pasal ini, maka Kami berhak untuk (i) melakukan tindakan penghapusan, pembatalan dan/atau pemblokiran terhadap konten yang dilarang, (ii) menghentikan Layanan dengan menutup akses Anda terhadap Situs Layanan dan/atau Situs MOKAPOS Kami, (iii) dan/atau mengakhiri Syarat dan Ketentuan ini dengan segera secara sepihak, tanpa pemberitahuan terlebih dahulu kepada Anda.

11. Promosi


1. Kami atau Mitra Pihak Ketiga Penyedia Layanan yang bekerja sama dengan Kami dapat memberikan penawaran atau promosi (“Penawaran”) yang dapat ditukar dengan barang, jasa, atau manfaat lain terkait dengan penggunaan Layanan. Dalam hal Penawaran disediakan oleh Mitra Pihak Ketiga Penyedia Layanan yang bekerja sama dengan Kami (“Penyedia Penawaran”), Kami tidak bertanggung jawab atas bagian apa pun dari isi Penawaran tersebut. Akses atau penggunaan Anda terhadap Penawaran merupakan bentuk persetujuan Anda untuk tunduk pada syarat dan ketentuan yang ditetapkan oleh Kami atau Penyedia Penawaran, termasuk terhadap Kebijakan Privasi Kami atau kebijakan privasi yang ditetapkan oleh Penyedia Penawaran.


2. Semua informasi dan Penawaran yang terdapat pada Layanan hanya dimaksudkan untuk memberikan Anda pengalaman terbaik ketika menggunakan Layanan. Anda tidak boleh menyalahgunakan Penawaran yang Anda terima selama penggunaan Layanan.


3. Anda setuju untuk menggunakan Penawaran tersebut sesuai dengan syarat, ketentuan, dan maksud dari pemberian Penawaran dan tidak akan menyalahgunakan, menggandakan, menguangkan, mengalihkan, menggunakan untuk kepentingan komersial atau mengambil keuntungan dengan tidak wajar dari Penawaran tersebut dengan bentuk atau cara apa pun.


4. Anda memahami bahwa Penawaran tidak dapat ditukar dengan uang tunai, memiliki masa keberlakuan yang terbatas dan tunduk pada ketentuan yang berlaku untuk setiap Penawaran tersebut

12. Jenis Barang


1. Anda dilarang untuk menjual Barang yang merupakan bagian ataupun dicurigai dan/atau sedang dalam proses hukum, termasuk namun tidak terbatas sebagai berikut:


A. Barang hasil tindak pidana, termasuk namun tidak terbatas pada tindak pidana pencurian;


B. dokumen-dokumen resmi seperti Sertifikat, Ijazah, Surat Dokter, Kwitansi, dan lain sebagainya;


C. seragam pemerintahan;


D. rokok dan/atau produk tembakau;


F. bagian/ organ tubuh manusia;


G. mailing list dan informasi pribadi;

H. minuman beralkohol;


I. iklan;


J. segala bentuk tulisan yang dapat berpengaruh negatif terhadap pemakaian Layanan;


K. pakaian dalam bekas;


L. Barang-barang lain yang kepemilikannya ataupun peredarannya melanggar ketentuan hukum yang berlaku di Indonesia;


M. Barang yang merupakan hasil pelanggaran Hak Kekayaan Intelektual Pihak Ketiga, termasuk namun tidak terbatas dalam media berbentuk buku, CD/DVD/VCD, informasi dan/atau dokumen elektronik, serta media lain yang bertentangan dengan Hak Kekayaan Intelektual milik Pihak Ketiga dan/atau peraturan terkait Hak Kekayaan Intelektual yang berlaku di Indonesia;


N. pengacak sinyal, penghilang sinyal, dan/atau alat-alat lain yang dapat mengganggu sinyal atau jaringan telekomunikasi;


O. perlengkapan dan peralatan judi;


P. jimat-jimat, benda-benda yang diklaim berkekuatan gaib dan memberi ilmu kesaktian;


Q. produk non fisik yang tidak dapat dikirimkan melalui jasa kurir, termasuk namun tidak terbatas pada produk pulsa/voucher (telepon, listrik, game, dan/atau credit digital), tiket pesawat dan/atau tiket kereta;


R. tiket pertunjukan, termasuk namun tidak terbatas pada tiket konser, baik fisik maupun non fisik. senjata api, senjata tajam, senapan angin, dan segala macam senjata;


S. dokumen pemerintahan dan perjalanan;


T. Barang-barang yang melecehkan pihak/ras tertentu dan/atau yang dapat merendahkan martabat orang lain;


U. pestisida;


V. atribut kepolisian;


W. pembuka kunci dan segala aksesori penunjang tindakan perampokan dan/atau pencurian;

X. Barang yang dapat dan atau mudah meledak, menyala dan/atau terbakar sendiri;


Y. Barang cetakan/rekaman yang isinya dapat mengganggu keamanan dan ketertiban serta stabilitas nasional;


Z. hewan;


AA. baterai;

BB. segala jenis obat-obatan maupun zat-zat lain yang dilarang ataupun dibatasi peredarannya menurut ketentuan hukum yang berlaku, termasuk namun tidak terbatas pada ketentuan Undang-Undang Narkotika, Undang-Undang Psikotropika, dan Undang-Undang Kesehatan. Termasuk pula dalam ketentuan ini adalah obat keras, obat-obatan yang memerlukan resep dokter, obat bius dan sejenisnya, atau obat yang tidak memiliki izin edar dari Badan Pengawas Obat dan Makanan (BPOM);


CC. kosmetik dan makanan minuman yang membahayakan keselamatan penggunanya, ataupun yang tidak mempunyai izin edar dari Badan Pengawas Obat dan Makanan (BPOM);


DD. Barang dewasa yang bersifat seksual berupa obat perangsang, alat bantu seks yang mengandung konten pornografi, serta obat kuat dan obat-obatan dewasa, baik yang tidak memiliki izin edar Badan Pengawas Obat dan Makanan (BPOM) maupun yang peredarannya dibatasi oleh ketentuan hukum yang berlaku; dan/atau


EE. Barang-barang lain yang melanggar dan/atau yang penggunaannya akan melanggar ketentuan hukum yang berlaku di Indonesia.


2. Dalam hal Anda menjual Barang-barang sebagaimana disebutkan di atas dan/atau Barang lainnya yang dilarang untuk dijual secara umum oleh ketentuan hukum Indonesia, maka Kami berhak untuk (i) melakukan tindakan penghapusan, pembatalan dan/atau pemblokiran terhadap Barang yang dilarang, (ii) menghentikan Layanan dengan menutup akses Anda terhadap Situs Layanan dan/atau Situs MOKAPOS Kami, (iii) dan/atau mengakhiri Syarat dan Ketentuan ini dengan segera secara sepihak, tanpa pemberitahuan terlebih dahulu kepada Anda.

13. Masa Berlaku

yarat dan Ketentuan ini berlaku sejak tanggal Anda memberikan persetujuan dan berlangsung secara terus menerus selama Anda menggunakan Layanan (“Masa Berlaku”).

14. Komisi


Kami tidak mengenakan komisi untuk Transaksi yang dilakukan melalui Layanan, kecuali apabila Anda menggunakan fitur atau layanan tertentu yang dikenakan biaya layanan. Apabila di kemudian hari akan diberlakukan sistem komisi dalam Transaksi melalui Layanan, maka Kami akan melakukan pemberitahuan kepada Anda sebelum pemberlakuan komisi tersebut.

15. Tanggung Jawab Anda


1. Anda bertanggung jawab penuh atas keputusan yang Anda buat untuk menggunakan atau mengakses Layanan dan/atau Penawaran. Anda bertanggung jawab secara penuh atas setiap kerugian dan/atau klaim yang timbul dari penggunaan Layanan dan/atau Penawaran baik oleh

Anda atau Pihak Ketiga lainnya yang Anda otorisasi untuk dapat menggunakan Layanan, dengan cara yang bertentangan dengan Syarat dan Ketentuan, Ketentuan Penggunaan
MOKAPOS dan/atau Kebijakan Privasi, termasuk syarat dan ketentuan dan kebijakan privasi yang ditentukan Mitra Pihak Ketiga Penyedia Layanan, Penyedia Penawaran dan peraturan perundang-undangan yang berlaku, termasuk namun tidak terbatas untuk tujuan anti pencucian uang, anti pendanaan terorisme, aktivitas kriminal, penipuan dalam bentuk apa pun (termasuk namun tidak terbatas pada kegiatan phishing dan/atau social engineering), pelanggaran Hak Kekayaan Intelektual, dan/atau aktivitas lain yang merugikan publik dan/atau pihak lain mana pun atau yang dapat atau dianggap dapat merusak reputasi Kami.


2. Dalam menggunakan Layanan, Anda wajib untuk memiliki seluruh lisensi dan perizinan yang diperlukan untuk terlibat dalam kegiatan usaha penjualan Barang. Anda lebih lanjut bertanggung jawab penuh apabila di kemudian hari kegiatan usaha Anda dinyatakan melanggar hukum, peraturan perundang-undangan dan ketertiban umum. Anda dapat mengajukan dan memproses lisensi dan/atau perizinan untuk dapat melaksanakan kegiatan usaha penjualan Barang melalui sistem Pelayanan Perizinan Berusaha Terintegrasi secara Elektronik dari Lembaga OSS Badan Koordinasi Penanaman Modal (BKPM) yang dapat Anda akses di sini.


3. Anda bertanggung jawab sepenuhnya atas penggunaan Layanan dalam cara yang wajar dan setuju untuk tidak meminta pertanggungjawaban dari Kami atas segala tuntutan, kerugian, dan/atau kehilangan sehubungan dengan penggunaan Layanan dalam cara yang tidak wajar atau tidak sesuai dengan Syarat dan Ketentuan ini dan peraturan perundang-undangan yang berlaku. Anda setuju bahwa Anda tidak akan mengaitkan Layanan dengan aktivitas apa pun yang mungkin dianggap, termasuk namun tidak terbatas, sebagai:


a. melanggar Hak Kekayaan Intelektual Pihak Ketiga mana pun;


b. melanggar hak publikasi atau hak privasi Pihak Ketiga mana pun;


c. ilegal atau mendorong atau sehubungan dengan, baik secara langsung maupun tidak langsung, tindakan ilegal apa pun;


d. menjual penggunaan, akses, atau mereproduksi Layanan kepada Pihak Ketiga mana pun; dan/atau


e. suatu penipuan, memperdaya, atau menyesatkan dengan cara apa pun.

16. Batasan Tanggung Jawab


1. Layanan dapat mengalami keterbatasan, penundaan, dan masalah-masalah lain yang terdapat dalam penggunaan internet dan komunikasi elektronik, termasuk namun tidak terbatas pada telepon genggam, tablet dan/atau perangkat komputer Anda, Mitra Pihak Ketiga Penyedia Layanan dan/atau Penyedia Penawaran rusak, tidak terhubung dengan internet, berada di luar jangkauan, dimatikan atau tidak berfungsi. Kami tidak bertanggung jawab atas keterlambatan, kegagalan pengiriman, kerusakan atau kerugian yang diakibatkan oleh masalah-masalah tersebut.


2. Kami akan berusaha semaksimal mungkin untuk mengelola dan merawat Layanan agar tetap lancar. Kami dengan ini bertanggung jawab untuk memberikan bantuan teknis dan/atau operasional kepada Anda dalam hal terjadi gangguan yang masih termasuk dalam batas kewajaran sesuai dengan standar servis Kami, termasuk memberikan edukasi terkait penggunaan Layanan kepada Anda.


3. Kami tidak berkewajiban untuk mengawasi akses atau penggunaan Anda atas Layanan. Namun, dari waktu ke waktu Kami dapat melakukan pengawasan untuk memastikan kelancaran penggunaan Layanan dan untuk memastikan kepatuhan terhadap Syarat dan Ketentuan ini dan Ketentuan Penggunaan MOKAPOS, peraturan perundang-undangan yang berlaku, putusan pengadilan, dan/atau ketentuan lembaga administratif atau badan pemerintahan lainnya.


4. Kami tidak mempunyai kewajiban apa pun, termasuk untuk mengambil tindakan lebih jauh atau tindakan hukum yang dianggap perlu oleh Anda, Mitra Pihak Ketiga Penyedia Layanan atau Penyedia Penawaran, terhadap setiap permasalahan atau perselisihan yang timbul antara Anda dengan Mitra Pihak Ketiga Penyedia Layanan atau Penyedia Penawaran. Namun, Kami akan menjembatani atas setiap permasalahan atau perselisihan yang timbul antara Anda dengan Mitra Pihak Ketiga Penyedia Layanan atau Penyedia Penawaran dengan upaya wajar yang diperlukan. Ketika Kami memfasilitasi penyelesaian permasalahan atau perselisihan antara Anda dengan Mitra Pihak Ketiga Penyedia Layanan atau Penyedia Penawaran, Kami tidak bertindak sebagai mediator dan hal tersebut tidak menimbulkan kewajiban lebih jauh apa pun bagi Kami.


17. Penyelesaian Masalah


1. Pelaporan


A. Keluhan dari Pembeli kepada Anda


Anda wajib menerima dan memproses setiap keluhan dari Pembeli secara langsung melalui kanal komunikasi yang terdapat di dalam Layanan.


Dalam hal Kami menerima keluhan langsung dari Pembeli dalam jangka waktu 2 (dua) Hari Kerja Hari Kerja sejak tanggal diterimanya Barang oleh Pembeli, maka Kami berhak untuk menahan pengiriman dana hasil Transaksi kepada Anda sampai dengan keluhan yang dilaporkan telah diselesaikan.


Dengan kebijakan Kami sepenuhnya, Kami berwenang untuk memfasilitasi setiap keluhan yang diajukan oleh Pembeli, termasuk tetapi tidak terbatas dalam memfasilitasi pertemuan antara Anda dan Pembeli untuk tujuan penyelesaian masalah secara damai dan kekeluargaan. Penyelesaian keluhan dilakukan dengan cara mencari solusi atas dasar kesepakatan bersama antara Anda dan Pembeli. Dalam hal demikian, jika Anda merasa tetap perlu mengambil tindakan lain, termasuk tindakan hukum apa pun, Anda dapat melakukannya atas tanggung jawab pribadi Anda sepenuhnya.


Anda memahami dan menyetujui bahwa setiap klaim dan/atau keluhan yang diajukan oleh Pembeli setelah 2 (dua) Hari Kerja sejak tanggal diterimanya Barang oleh Pembeli adalah bukan menjadi tanggung jawab Kami dan Kami tidak dapat memfasilitasi keluhan sebagaimana dimaksud. Setiap keluhan yang diajukan oleh Pembeli setelah jangka waktu tersebut sepenuhnya menjadi tanggung jawab Anda dan Pembeli secara pribadi.


B. Keluhan dari Anda kepada Kami


Apabila Anda mengalami kendala atau masalah terkait Layanan atau Penawaran maka Anda dapat menyampaikan keluhan melalui fitur yang Kami sediakan atau dengan menghubungi Kami secara langsung ke kontak yang tertera di bagian akhir Syarat dan Ketentuan ini.


Untuk menyampaikan keluhan, pertanyaan, sanggahan, dan lain-lain (“Laporan”), Anda perlu memberikan informasi yang cukup, termasuk namun tidak terbatas pada, ringkasan fakta yang terjadi, bukti-bukti yang Anda miliki, dan informasi pribadi, seperti alamat surat elektronik dan nomor telepon genggam terdaftar.


Untuk menanggapi setiap Laporan yang Anda sampaikan, Kami akan melakukan verifikasi terlebih dahulu dengan mencocokkan informasi yang Anda berikan dan informasi Anda yang terdapat dalam sistem Kami. Jika diperlukan, Kami dapat secara langsung meminta Anda memberikan informasi yang diperlukan untuk tujuan verifikasi.


Kami dapat menolak untuk menindaklanjuti Laporan Anda jika informasi yang Anda berikan tidak cocok dengan informasi terkait Anda yang terdapat dalam sistem Kami. Kami dapat memberhentikan tindak lanjut terhadap Laporan Anda jika Kami, dengan kebijakan Kami sepenuhnya, menganggap bahwa Laporan Anda tidak didukung oleh fakta-fakta yang cukup dan jelas, atau telah selesai.


Kami juga dapat meneruskan Laporan Anda kepada Mitra Pihak Ketiga Penyedia Layanan atau Penyedia Penawaran untuk diselesaikan secara langsung oleh Anda dan Mitra Pihak Ketiga Penyedia Layanan atau Penyedia Penawaran.


2. Penyelesaian Sengketa


A. Sengketa antara Anda dan Pembeli


Setiap dan seluruh perselisihan yang timbul antara Anda dan Pembeli diselesaikan dengan jalur penyelesaian sengketa yang disepakati secara langsung oleh Anda dengan Pembeli.


B. Sengketa antara Anda dan Kami


Setiap dan seluruh perselisihan yang timbul dari penggunaan Layanan ("Sengketa") akan diselesaikan secara musyawarah untuk mufakat terlebih dahulu dalam jangka waktu 30 (tiga puluh) Hari Kalender sejak adanya pemberitahuan mengenai Sengketa tersebut.


Apabila Sengketa tidak dapat diselesaikan melalui musyawarah mufakat dalam kurun waktu 30 (tiga puluh) Hari Kalender sejak Sengketa diberi tahukan, Para Pihak sepakat untuk menyelesaikan Sengketa secara final melalui arbitrase yang diselenggarakan oleh Badan

Arbitrase Nasional Indonesia (BANI) sesuai dengan ketentuan-ketentuan Badan Arbitrase Nasional Indonesia (BANI) yang berlaku pada saat itu. Arbitrase akan dipimpin oleh 1 (satu) orang arbiter yang ditunjuk oleh Ketua Badan Arbitrase Nasional Indonesia (BANI) dan dilaksanakan di Jakarta, Indonesia, menggunakan Bahasa Indonesia. Putusan arbitrase akan dianggap sebagai putusan yang berkekuatan hukum tetap, mengikat dan tidak dapat digugat kembali dan karenanya Anda atau Kami tidak dapat memulai suatu persidangan atau memasukan suatu gugatan di pengadilan mana pun sehubungan dengan Sengketa yang timbul dari dan sehubungan dengan Syarat dan Ketentuan ini.


Setiap dan seluruh perselisihan yang timbul akibat penggunaan layanan Mitra Pihak Ketiga Penyedia Layanan dan/atau Penyedia Penawaran diselesaikan dengan jalur penyelesaian Sengketa yang disepakati secara langsung oleh Anda dengan Mitra Pihak Ketiga Penyedia Layanan atau Penyedia Penawaran tersebut.


18. Ganti Rugi dan Pembatasan Tanggung Jawab


1. Anda dengan ini setuju untuk mengganti kerugian dan membebaskan Kami dan/atau Afiliasi Kami dari setiap dan seluruh klaim, kewajiban, atau tuntutan kerugian terhadap, atau diancam untuk dibawa terhadap Kami dan/atau Afiliasi Kami, oleh pihak mana pun, sehubungan dengan:


A. tindakan penipuan, kriminal atau tindakan tidak sah yang dilakukan Anda atau karyawan Anda;


B. setiap akses Pihak Ketiga yang tidak sah atau ilegal terhadap Informasi Rahasia yang diakibatkan oleh kesalahan dan/atau kelalaian Anda;


C. setiap tindakan kelalaian atau kesalahan oleh Anda dan/atau karyawan Anda;


D. pelanggaran Anda terhadap Syarat dan Ketentuan ini maupun sehubungan dengan Layanan atau Penyedia Penawaran;


E. setiap pelanggaran atas ketentuan manajemen konten yang disebabkan oleh tindakan kelalaian atau kesalahan dari Anda dan/atau karyawan Anda; dan


F. setiap hal sehubungan dengan kerugian yang diderita oleh Pembeli.


2. Anda dengan ini setuju untuk melepaskan Kami dari klaim apa pun yang timbul sehubungan dengan virus, kerusakan, gangguan, atau bentuk lain dari gangguan sistem. Anda wajib untuk memberi tahu Kami sesegera mungkin jika Anda mengalami gangguan sistem apa pun sehingga Kami dapat berusaha memperbaiki gangguan tersebut.


3. Kami tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, konsekuensial, insidental atau hilangnya data, peluang pendapatan, keuntungan, gangguan usaha, atau biaya asuransi terlepas dari apakah kerugian tersebut dapat Anda duga atau perkirakan atau Anda telah diberi tahu akan kemungkinan kerugian tersebut.



19. Pernyataan Dan Jaminan


1. Anda menjamin sepenuhnya atas kebenaran data dan/atau keterangan dan/atau dokumen lainnya yang diserahkan oleh Anda kepada Kami dan Anda dengan ini membebaskan Kami dari segala klaim/gugatan dan tuntutan hukum dalam bentuk apa pun dan dari pihak mana pun termasuk dari Anda sehubungan dengan setiap informasi dan/atau data yang disampaikan oleh Anda kepada Kami.


2. Anda menjamin kepada Kami bahwa jika Anda adalah (i) orang perorangan maka Anda adalah orang perorangan yang berwenang untuk melakukan tindakan hukum berdasarkan peraturan perundang-undangan yang berlaku di Negara Republik Indonesia dan tidak sedang dalam pengampuan; atau (ii) badan hukum maka Anda adalah badan hukum yang didirikan berdasarkan hukum dan peraturan perundang-undangan yang berlaku di Negara Republik Indonesia.


3. Anda menjamin akan mematuhi seluruh kebijakan Know Your Business (KYB) yang diadopsi oleh Kami sesuai dengan Syarat dan Ketentuan ini, Ketentuan Penggunaan MOKAPOS dan/atau hukum serta peraturan yang berlaku, termasuk namun tidak terbatas pada mengumpulkan seluruh dokumentasi dan informasi lainnya yang diperlukan dari Anda.


4. Anda dengan ini menyatakan dan memberikan persetujuan serta kewenangan kepada Kami untuk dapat menggunakan informasi kontak bisnis Anda dan/atau karyawan Anda untuk hubungan bisnis dengan Kami, Afiliasi Kami, Mitra Pihak Ketiga Penyedia Layanan dan/atau Penyedia Penawaran serta untuk memberikan penawaran jasa lainnya.


5. Anda menjamin bahwa pelaksanaan hak dan/atau kewajiban yang terdapat di dalam Syarat dan Ketentuan ini tidak akan melanggar: (i) ketentuan anggaran dasar Anda (dalam hal Anda adalah badan hukum), (ii) perjanjian apa pun di mana Anda terikat menjadi pihak di dalamnya, dan (iii) peraturan perundang-undangan yang berlaku.


6. Anda lebih lanjut menjamin kepada Kami bahwa Anda memiliki kewenangan yang sah secara hukum untuk menyetujui dan menjalankan segala kewajiban yang terdapat di dalam Syarat dan Ketentuan ini, termasuk telah mempunyai segala izin dan persetujuan yang diharuskan dalam menjalankan kegiatan usaha Anda.


7. Jika Anda memiliki perselisihan dengan satu atau lebih Pembeli dan/atau Pihak Ketiga lainnya, Anda melepaskan Kami dan/atau Afiliasi Kami (termasuk direktur dan karyawan) dari klaim dan tuntutan atas kerusakan dan kerugian (aktual dan tersirat) dari setiap jenis dan sifatnya, yang dikenal dan tidak dikenal, yang timbul dari atau dengan cara apa pun berhubungan dengan sengketa tersebut, termasuk namun tidak terbatas pada kerugian yang timbul dari pembelian Barang. Dengan demikian maka Anda dengan sengaja melepaskan segala perlindungan hukum (yang terdapat dalam undang-undang atau peraturan hukum yang lain) yang akan membatasi cakupan ketentuan pelepasan ini.


8. Dalam melaksanakan Syarat dan Ketentuan ini, Para Pihak menjamin untuk tidak menawarkan, menjanjikan, menyetujui, dan mengesahkan setiap pembayaran atau pemberian, baik secara langsung maupun tidak langsung, barang atau materi yang memiliki nilai (termasuk namun tidak terbatas pada hadiah, hiburan, makanan, diskon atau kredit pribadi, atau manfaat lainnya yang tidak dibayarkan pada nilai pasar) yang mempunyai tujuan atau efek penyuapan dan korupsi yang berlaku di Indonesia atau peraturan dan hukum yang melarang setiap tindakan yang melanggar hukum untuk tujuan mendapatkan manfaat komersial bisnis.



20. Hak Kekayaan Intelektual


1. Kami dalam hal ini memberikan Anda suatu lisensi terbatas, non-eksklusif, tidak dapat dialihkan dan dapat dibatalkan, untuk menggunakan Layanan sesuai dengan Syarat dan Ketentuan ini. Anda mengakui dan menjamin bahwa seluruh data-data yang Kami berikan kepada Anda memiliki Hak Kekayaan Intelektual di dalamnya dan Anda hanya akan menggunakannya untuk pelaksanaan Syarat dan Ketentuan ini. Anda tidak akan menggunakan data-data tersebut untuk kepentingan lain, kecuali apabila mendapat persetujuan tertulis dari Kami sebagai pemilik Hak Kekayaan Intelektual yang bersangkutan. Pelanggaran atas Pasal ini akan diproses sesuai hukum yang berlaku di Negara Republik Indonesia baik secara perdata maupun pidana.


2. Ketika Anda mengunggah suatu konten ke dalam Layanan, Anda dengan ini memberikan Kami suatu hak non-eksklusif di seluruh dunia yang berlaku secara terus menerus, tidak dapat dibatalkan, bebas royalti dan dapat disublisensikan untuk keperluan pelaksanaan setiap dan semua semua hak cipta, publisitas, merek dagang, hak basis data dan Hak Kekayaan Intelektual yang Anda miliki dalam konten, di media mana pun yang dikenal sekarang atau di masa depan. Selanjutnya, untuk sepenuhnya diizinkan oleh hukum yang berlaku, Anda mengesampingkan hak moral dan berjanji untuk tidak menuntut hak-hak tersebut kepada Kami.


3. Anda dengan ini memberikan Kami dan/atau Afiliasi Kami suatu hak yang bebas royalti, tidak dapat dibatalkan, dan berlaku terus menerus (termasuk untuk keperluan komersial) untuk dapat menggunakan informasi dan/atau data yang Kami peroleh melalui penggunaan Layanan oleh Anda, dengan ketentuan bahwa Kami akan meminta persetujuan atau mengagregasi atau melakukan anonimisasi informasi atau data tersebut sebelum menggunakannya.


4. Syarat dan Ketentuan ini tidak akan dianggap sebagai pengalihan atau transfer dari setiap Hak Kekayaan Intelektual yang Kami memiliki kepada Anda, ataupun sebaliknya, kecuali untuk hal-hal tertentu yang secara tegas ditentukan lain di dalam Syarat dan Ketentuan ini.


5. Anda dengan ini setuju untuk menjamin dan membebaskan Kami dan/atau Afiliasi Kami dari dan terhadap setiap klaim, biaya, tuntutan, kerugian, pertanggungjawaban, kehilangan, ongkos, dan pertanggungjawaban yang timbul atau diajukan oleh pemegang lisensi atau pemegang hak lainnya atas merek dagang yang digunakan Anda. Ketentuan dalam Pasal ini akan terus berlaku baik setelah berakhirnya Syarat dan Ketentuan ini.



21. Penilaian Kerja Sama Dan Tindakan Yang Dianggap Perlu


1. Atas kebijakan dan penilaian Kami sendiri, Kami berhak untuk mempertimbangkan kelanjutan penyediaan Layanan kepada Anda apabila Anda tidak menunjukkan itikad baik dengan tidak mematuhi Syarat dan Ketentuan, Ketentuan Penggunaan MOKAPOS dan/atau peraturan perundang-undangan yang berlaku di Indonesia. Kami tidak menjanjikan adanya eksklufitas dan karenanya Kami memiliki hak untuk memberikan Layanan kepada setiap pesaing Anda.


2. Apabila Kami mengetahui atau mempunyai alasan yang cukup untuk menduga bahwa Anda telah melakukan tindakan pelanggaran, kejahatan, atau tindakan lain yang bertentangan dengan Syarat dan Ketentuan ini dan/atau peraturan perundang-undangan yang berlaku, baik yang dirujuk dalam Syarat dan Ketentuan ini atau tidak, maka Kami berhak untuk dan dapat menghentikan akses Anda terhadap Layanan dan/atau Penawaran yang terdapat di dalamnya, melakukan pemeriksaan, menuntut ganti kerugian, melaporkan kepada pihak berwenang dan/atau mengambil tindakan lain yang Kami anggap perlu, termasuk tindakan hukum pidana maupun perdata.



22. Kerahasiaan


1. Anda sepakat bahwa pertukaran informasi yang muncul karena Syarat dan Ketentuan ini dikategorikan sebagai Informasi Rahasia dan untuk itu Anda sepakat untuk saling menjaga kerahasiaan informasi tersebut kecuali telah mendapatkan izin tertulis dari Kami dan/atau informasi tersebut telah berlaku dan diketahui secara umum atau telah disepakati dalam Syarat dan Ketentuan ini.


2. Anda sepakat untuk tidak mengungkapkan Informasi Rahasia yang Anda terima kepada Pihak Ketiga lainnya tanpa memperoleh terlebih dahulu persetujuan dari Kami dan akan mengambil langkah-langkah yang dinilai wajar guna mencegah pengungkapan Informasi Rahasia tersebut. Anda sepakat untuk tidak menggunakan, menggandakan atau mengalihkan Informasi Rahasia milik Kami selain daripada yang diperlukan dalam melaksanakan kewajibannya dalam Syarat dan Ketentuan ini, tanpa memperoleh terlebih dahulu persetujuan dari Kami, dan akan melakukan tindakan-tindakan pencegahan yang dinilai wajar guna mencegah terjadinya penggunaan, penggandaan atau pengalihan atas Informasi Rahasia tersebut.


3. Anda sepakat bahwa akses terhadap Informasi Rahasia hanya akan diberikan kepada direktur, karyawan, akuntan dan/atau penasehat yang memerlukan akses terhadap Informasi Rahasia untuk kepentingan pelaksanaan Syarat dan Ketentuan ini dan dengan ketentuan bahwa Anda bertanggung jawab atas penggunaan Informasi Rahasia oleh pihak-pihak tersebut di atas.


4. Anda wajib untuk menjaga kerahasiaan Informasi Rahasia dan sepakat untuk tidak memberitahukan dan/atau memberikan Informasi Rahasia, baik sebagian ataupun seluruhnya, kepada Pihak Ketiga mana pun juga, selain daripada yang diperbolehkan berdasarkan Syarat dan Ketentuan ini. Untuk menghindari keraguan, ketentuan kerahasiaan sebagaimana diatur dalam Ayat ini akan berlaku dan mengikat sejak Syarat dan Ketentuan ini berlaku efektif dan akan tetap bertahan dan berlaku sampai dengan 5 (lima) tahun setelah Syarat dan Ketentuan ini berakhir.


5. Kami berhak untuk mengungkapkan Informasi Rahasia jika diwajibkan atau diminta atas perintah pengadilan atau oleh otoritas pemerintah mana pun.


23. Pengalihan


Baik Syarat dan Ketentuan ini maupun setiap hak dan kewajiban berdasarkan Syarat dan Ketentuan ini tidak dapat Anda alihkan atau pindahkan kepada pihak lain, baik sebagian maupun seluruhnya tanpa persetujuan tertulis terlebih dahulu dari Kami kecuali pengalihan yang dilakukan oleh Kami kepada Afiliasi Kami dengan pemberitahuan tertulis kepada Anda sebelum terjadinya pengalihan tersebut.


Kami berjanji dalam hal terjadi pengalihan hak atas Layanan kepada Afiliasi Kami, maka Kami akan mengirimkan pemberitahuan tertulis kepada Anda sebelum tanggal efektif pengalihan tersebut dan akan memberikan opsi kepada Anda untuk melanjutkan kerja sama berdasarkan Syarat dan Ketentuan ini dengan pihak penerima pengalihan setelah berlakunya pengalihan tersebut.



24. Penghentian Akses Anda Atas Layanan


1. Akses Anda terhadap Layanan dapat dihentikan baik untuk sementara maupun secara permanen karena hal-hal, termasuk namun tidak terbatas pada, sebagai berikut:


A. melakukan pelanggaran atas Syarat dan Ketentuan ini, Ketentuan Penggunaan MOKAPOS dan/atau Kebijakan Privasi;


B. penggunaan Layanan oleh Anda atau pihak lain yang Anda otorisasi dengan cara yang bertentangan dengan Syarat dan Ketentuan ini, Ketentuan Penggunaan MOKAPOS, Kebijakan Privasi dan/atau peraturan perundang-undangan yang berlaku; dan/atau


C. perintah untuk menghentikan akses terhadap Layanan, baik sementara atau permanen, yang diterbitkan oleh institusi pemerintah atau moneter terkait atau berdasarkan perintah pengadilan yang diterbitkan sesuai dengan peraturan perundang-undangan yang berlaku.


2. Jika Anda memiliki bukti yang jelas bahwa akses Anda terhadap Layanan seharusnya tidak dihentikan, Anda dapat membuat Laporan kepada Kami untuk menyampaikan bukti-bukti tersebut. Setelah melakukan pemeriksaan lebih lanjut terhadap Laporan Anda, Kami akan, atas kebijakan Kami sepenuhnya, menentukan untuk mengakhiri atau melanjutkan penghentian pemberian akses Layanan kepada Anda.


25. Pengakhiran Syarat Dan Ketentuan


1. Akses dan penggunaan Syarat dan Ketentuan ini berakhir jika terdapat salah satu dari kejadian-kejadian sebagai berikut:

A. berakhirnya Masa Berlaku;

B. penghentian akses Anda atas Layanan sebagaimana dimaksud pada Pasal 24; dan/atau

C. Anda tidak memperpanjang penggunaan layanan MOKAPOS.


2. Kami, berdasarkan pertimbangan dan kebijakannya sendiri, berhak untuk secara sepihak mengakhiri Syarat dan Ketentuan ini (baik seluruhnya maupun sebagian) untuk seketika dan secara langsung.


3. Apabila pada saat berakhirnya Syarat dan Ketentuan masih terdapat hak dan kewajiban yang belum Anda selesaikan, maka ketentuan-ketentuan dalam Syarat dan Ketentuan tetap berlaku dan mengikat sampai dengan Anda menyelesaikan sisa hak dan kewajiban tersebut.


4. Para Pihak sepakat untuk mengesampingkan berlakunya ketentuan Pasal 1266 Kitab Undang-Undang Hukum Perdata, sehingga pengakhiran yang dimaksud dapat dilakukan tanpa memerlukan putusan pengadilan dan cukup dilakukan dengan pemberitahuan tertulis.



26. Cara Menghubungi Kami


Anda dapat menghubungi Kami melalui surat elektronik ke [email protected] Semua korespondensi akan dicatat, direkam atau disimpan untuk arsip Kami.

Saya telah membaca dan mengerti seluruh Syarat dan Ketentuan ini dan konsekuensinya dan dengan ini menerima setiap hak dan kewajibannya


Ketentuan Penggunaan Layanan GoStore Customer


Syarat dan Ketentuan Penggunaan Layanan GoStore (“Syarat dan Ketentuan”) ini adalah perjanjian antara pengguna (“Anda”) dengan PT Moka Teknologi Indonesia (“Kami”), sebuah perseroan terbatas yang didirikan dan beroperasi secara sah berdasarkan hukum negara Republik Indonesia dan berdomisili di DKI Jakarta, Indonesia.

Anda dan Kami masing-masing disebut sebagai “Pihak” dan secara bersama-sama disebut sebagai “Para Pihak”.


Syarat & Ketentuan yang ditetapkan di bawah ini mengatur akses dan penggunaan Layanan GoStore yang ditawarkan oleh Kami.


Syarat dan Ketentuan ini merupakan bagian yang tidak terpisahkan dari Kebijakan Privasi MOKA. Dengan demikian, hal-hal yang telah diatur dalam Kebijakan Privasi MOKA, sebagaimana relevan untuk penggunaan Layanan GoStore, juga akan berlaku bagi Anda dalam menggunakan Layanan GoStore.


Dengan mendaftar dan/atau menggunakan Layanan GoStore, maka Anda dianggap telah membaca, mengerti, memahami dan menyetujui semua isi dalam Syarat & Ketentuan ini. Jika Anda tidak menyetujui salah satu, sebagian, atau seluruh isi Syarat & ketentuan ini, maka Anda dipersilahkan untuk meninggalkan penggunaan Layanan GoStore.

1. Definisi


Kecuali secara tegas ditentukan lain dalam Syarat dan Ketentuan ini, istilah-istilah yang digunakan memiliki arti sebagai berikut:

a) Afiliasi adalah (i) setiap perusahaan atau badan lainnya yang memiliki kendali atas Kami, (ii) setiap perusahaan atau badan lainnya yang mana Kami memiliki kendali atas perusahaan atau badan lainnya tersebut atau (iii) setiap perusahaan atau badan lainnya yang berada di bawah kendali yang sama dengan Kami.

b) Barang adalah barang bergerak dan berwujud yang dapat diperjualbelikan secara umum dan tidak bertentangan dengan Syarat dan Ketentuan ini dan/atau segala ketentuan hukum yang berlaku di Indonesia.


c) Hak Kekayaan Intelektual adalah:


a. hak paten, merek dagang, hak cipta (termasuk hak dalam perangkat lunak), nama dagang, nama domain internet, topografi, hak desain, hak moral, hak-hak dalam data basis, rahasia dagang, cara penggunaan dan Informasi Rahasia lainnya, ilmu pengetahuan (know-how), ciptaan, kode piranti lunak dan hak-hak kekayaan intelektual lainnya, baik terdaftar maupun tidak terdaftar, dan termasuk sedang dalam aplikasi untuk pendaftaran, dan seluruh hak atau bentuk lain dari perlindungan yang memiliki efek yang serupa dimanapun di dunia ini yang daripadanya merupakan Hak Kekayaan Intelektual;

b. hak berdasarkan lisensi, persetujuan, perintah, peraturan perundang-undangan atau berdasarkan apapun sehubungan dengan poin a di atas;
c. hak yang memiliki dampak atau asal yang sama atau serupa dengan poin a dan b yang saat ini atau di kemudian hari mungkin timbul; dan
d. hak untuk menuntut pelanggaran yang sudah ada dari hak-hak yang disebutkan di atas.


d) Hari Kalender berarti setiap hari yang dimulai hari senin hingga hari minggu dengan periode 24 (dua puluh empat) jam berturut-turut terhitung sejak pukul 01.00 dini hari sampai dengan 24.00 tengah malam.

e) Hari Kerja berarti hari yang bukan merupakan Sabtu atau Minggu atau hari libur nasional yang ditetapkan oleh pemerintah dan/atau hari dimana bank tidak buka untuk umum yang ditetapkan oleh Bank Indonesia.


g) Kebijakan Privasi MOKA adalah kebijakan privasi Kami yang dapat diakses pada https://www.mokapos.com/privacy/, sebagaimana diterapkan serta dapat diubah atau ditambahkan dari waktu ke waktu oleh Kami yang merupakan bagian dan satu kesatuan yang tidak terpisahkan dari Syarat dan Ketentuan ini.


f) Informasi Rahasia adalah data dan/atau informasi yang:


a. diberikan baik oleh Kami kepada Anda, ataupun oleh Anda kepada Kami, sehubungan dengan pelaksanaan pemberian Layanan GoStore dari Kami kepada Anda;


b. merupakan hak milik dari, mengenai atau dibuat oleh Anda, ataupun sebaliknya; dan


c. mengenai informasi Anda yang memberikan Kami suatu manfaat bisnis atau kesempatan untuk memperoleh manfaat tersebut atau pengungkapan dari hal mana dapat merugikan kepentingan Anda, ataupun sebaliknya.



h) Kontrak Elektronik adalah perjanjian yang dibuat melalui sistem elektronik sebagaimana diatur dalam Undang-Undang No. 11 Tahun 2008 tentang Informasi dan Transaksi Elektronik sebagaimana telah diubah dengan Undang-Undang No. 19 Tahun 2016 tentang Perubahan Atas Undang-Undang No. 11 Tahun 2008 tentang Informasi dan Transaksi Elektronik dan Peraturan Pemerintah No. 71 Tahun 2019 tentang Penyelenggaraan Sistem dan Transaksi Elektronik.


i) Layanan GoStore adalah toko virtual dalam bentuk Situs web yang bertujuan untuk mempertemukan Anda dengan Penjual secara virtual

j) Mitra Pihak Ketiga Penyedia Layanan adalah pihak ketiga yang memiliki hubungan kerja sama dengan Kami dalam menunjang penyelenggaraan Layanan GoStore, termasuk namun tidak terbatas pada pihak ketiga yang bekerja sama dalam pengiriman Barang.

k) Penjual adalah pihak ketiga independen yang melakukan penjualan Barang melalui Layanan GoStore.


l) Pihak Ketiga adalah pihak lain selain daripada Kami, Mitra Pihak Ketiga Penyedia Layanan dan/atau Afiliasi Kami yang tidak memiliki hubungan langsung dengan Layanan Gostore.


m) Situs adalah setiap situs yang dioperasikan oleh Kami dan/atau Afiliasi Kami dari waktu ke waktu, termasuk namun tidak terbatas pada landing page khusus yang dapat secara langsung mengarahkan Anda ke ke Layanan GoStore milik Penjual.


n) Syarat dan Ketentuan adalah Syarat dan Ketentuan Penggunaan Layanan GoStore ini beserta seluruh bagian-bagian dan lampiran-lampirannya sebagaimana dapat diubah dan/atau ditambah dari waktu ke waktu oleh Kami.


0) Transaksi adalah setiap transaksi jual beli Barang yang diproses menggunakan dan melalui Layanan GoStore.

2. Penggunaan Layanan GoStore


1. Akses dan penggunaan Layanan GoStore oleh Anda akan tunduk pada ketentuan dalam Syarat dan Ketentuan ini serta Kebijakan Privasi MOKA. Anda mempunyai kebebasan penuh untuk memilih menggunakan atau tidak menggunakan Layanan GoStore atau untuk melanjutkan dan/atau berhenti menggunakan Layanan GoStore.

2. Dalam hal ini Kami hanya memfasilitasi Anda untuk menemukan berbagai Barang yang Anda perlukan melalui penyediaan Layanan GoStore. Semua Barang disediakan secara langsung oleh Penjual.

3. Anda memahami bahwa Penjual memiliki hak untuk membuat syarat dan ketentuan dan/atau deskripsi mengenai Barang di dalam Layanan GoStore. Jika terdapat pertentangan antara syarat dan ketentuan dan/atau deskripsi Barang yang dibuat oleh Penjual dengan ketentuan yang terdapat di dalam Syarat dan Ketentuan ini, maka yang berlaku adalah Syarat dan Ketentuan ini.


3. Pengaksesan Layanan GoStore

1. Anda dapat melihat katalog Barang yang dijual oleh Penjual secara langsung dengan mengakses Layanan GoStore masing-masing Penjual atau melalui platform Mitra Pihak Ketiga Penyedia Layanan yang bekerja sama dengan Kami, termasuk namun tidak terbatas pada Facebook Shops, Instagram Shops dan/atau Google Shopping. Anda memahami bahwa Anda akan diarahkan ke Layanan GoStore masing-masing Penjual setelah Anda memilih Barang di platform Mitra Pihak Ketiga Penyedia Layanan tersebut untuk dapat menyelesaikan Transaksi, termasuk melakukan pembayaran dan penginputan informasi pengiriman Barang.

2. Anda wajib untuk memiliki akun Facebook untuk dapat menyelesaikan Transaksi. Anda bertanggung jawab secara pribadi untuk menjaga kerahasiaan akun dan password untuk semua aktivitas Anda di dalam Layanan GoStore. Kami tidak akan meminta username, password milik akun Anda untuk alasan apapun, oleh karena itu Kami menghimbau Anda agar tidak memberikan data tersebut maupun data penting lainnya kepada Pihak Ketiga dan/atau pihak manapun yang mengatasnamakan Kami dan/atau Afiliasi Kami.

3. Anda dengan ini menyatakan bahwa Kami tidak bertanggung jawab atas kerugian ataupun kendala yang timbul atas penyalahgunaan akun Anda yang diakibatkan oleh kelalaian Anda, termasuk namun tidak terbatas pada meminjamkan atau memberikan akses akun kepada pihak lain yang tidak terotorisasi oleh Anda, mengakses link atau tautan yang diberikan oleh pihak lain, memberikan atau memperlihatkan password atau email kepada pihak lain, maupun kelalaian Anda lainnya yang mengakibatkan kerugian ataupun kendala pada akun Anda.

4. Pengaksesan dan penggunaan Layanan GoStore adalah bebas biaya. Namun, Kami dapat mengenakan biaya untuk penggunaan fitur tertentu pada Layanan GoStore di kemudian hari melalui pemberitahuan kepada Anda.

4. Harga Barang


1. Harga Barang yang terdapat di dalam Layanan GoStore adalah harga yang ditetapkan oleh Penjual.

2. Anda memahami dan menyetujui bahwa setiap masalah dan/atau perselisihan yang terjadi sebagai akibat dari ketidaksepahaman antara Anda dan Penjual tentang harga bukanlah merupakan tanggung jawab Kami.

3. Dengan melakukan Transaksi di dalam Layanan GoStore, Anda menyetujui untuk membayar total biaya yang harus dibayarkan sebagaimana tertera dalam halaman pembayaran, yang terdiri dari harga Barang, ongkos kirim dan biaya-biaya lain yang mungkin timbul dan akan diuraikan secara tegas dalam halaman pembayaran. Anda setuju untuk melakukan pembayaran hanya melalui metode pembayaran yang disediakan di dalam Layanan GoStore.

4. Layanan GoStore untuk saat ini hanya melayani Transaksi jual beli Barang dalam mata uang Rupiah.

5. Transaksi Pembelian Barang


1. Anda wajib melakukan pembayaran dalam jangka waktu yang tercantum di dalam halaman pembayaran. Jika dalam batas waktu tersebut Anda tidak melakukan pembayaran, maka Kami memiliki kewenangan untuk membatalkan Transaksi dimaksud. Anda tidak berhak mengajukan klaim atau tuntutan kepada Kami atas pembatalan Transaksi tersebut.

2. Anda memahami bahwa dana yang Anda bayarkan untuk setiap Transaksi akan terlebih dahulu ditransfer ke rekening digital milik Kami. Anda wajib melakukan Transaksi dengan mengikuti prosedur Transaksi yang telah ditetapkan oleh Kami dan Penjual di dalam Layanan GoStore, dan dengan menggunakan metode pembayaran yang sebelumnya telah Anda pilih. Kami akan meneruskan dana ke pihak Penjual apabila tahapan Transaksi telah dinyatakan selesai di dalam Layanan GoStore.

3. Dalam hal Anda membeli suatu Barang dari Penjual yang membutuhkan proses dan/atau atau dokumen khusus sebagaimana dipersyaratkan oleh hukum dan peraturan perundang-undangan yang berlaku, maka Anda wajib untuk memenuhi seluruh proses dan/atau dokumen khusus sebagaimana yang dipersyaratkan tersebut serta melepaskan Kami dari segala kerugian dan/atau tanggung jawab sehubungan dengan tidak dipenuhinya proses dan/atau dokumen khusus sebagaimana dimaksud.

4. Anda memahami dan menyetujui bahwa masalah keterlambatan proses pembayaran dan biaya tambahan yang disebabkan oleh perbedaan bank yang Anda pergunakan dengan bank yang Kami pergunakan adalah tanggung jawab Anda secara pribadi.

5. Anda memahami sepenuhnya dan menyetujui bahwa segala Transaksi yang dilakukan antara Anda dan Penjual selain melalui metode pembayaran resmi Kami dan/atau tanpa sepengetahuan Kami (melalui fasilitas/jaringan pribadi, pengiriman pesan, pengaturan transaksi khusus diluar Layanan GoStore atau upaya lainnya) adalah merupakan tanggung jawab pribadi dari Anda dan Penjual.

6. Pengiriman Barang


1. Anda memiliki akses untuk dapat memilih kurir pengiriman dan Anda memahami bahwa Anda tidak dapat mengubah kurir pengiriman Barang setelah Anda melakukan konfirmasi pengiriman. Anda memahami bahwa pengiriman Barang dari Penjual kepada Anda dilakukan oleh Mitra Pihak Ketiga Penyedia Layanan pengiriman Barang yang telah bekerja sama dengan Kami.

2. Setiap ketentuan yang terkait dengan proses pengiriman Barang adalah sepenuhnya ditentukan oleh Mitra Pihak Ketiga Penyedia Layanan pengiriman Barang. Anda wajib memenuhi ketentuan yang ditetapkan oleh Mitra Pihak Ketiga Penyedia Layanan pengiriman Barang yang dapat Anda lihat dengan cara mengakses situs web masing-masing Mitra Pihak Ketiga Penyedia Layanan pengiriman Barang tersebut.

3. Anda memahami dan mengerti bahwa Kami dan/atau Mitra Pihak Ketiga Penyedia Layanan pengiriman Barang telah melakukan usaha sebaik mungkin dalam memberikan informasi tarif pengiriman kepada Anda berdasarkan lokasi secara akurat, namun Kami dan/atau Mitra Pihak Ketiga Penyedia Layanan pengiriman Barang tidak dapat menjamin keakuratan data tersebut dengan lokasi Anda yang sebenarnya.

4. Anda wajib untuk mengisi alamat dan detail pengiriman dengan benar dan lengkap sesuai dengan lokasi pengiriman yang Anda kehendaki. Anda memahami sepenuhnya bahwa kesalahan dalam pengisian alamat dan detail pengiriman Barang yang menyebabkan Barang menjadi gagal kirim adalah sepenuhnya tanggung jawab Anda dan Anda melepaskan Kami dari seluruh kerugian dan/atau tanggung jawab sehubungan dengan pengiriman yang gagal karena kesalahan Anda tersebut.

5. Anda memiliki kebebasan memilih untuk menggunakan atau tidak menggunakan fitur asuransi pengiriman Barang yang Kami sediakan di dalam Layanan GoStore. Fitur asuransi akan otomatis melekat pada Barang yang Anda pesan dalam hal Barang tersebut memiliki nilai tertentu yang ditentukan oleh Kami dan/atau Mitra Pihak Ketiga Penyedia Layanan pengiriman Barang.

7. Penukaran Barang, Pengembalian Barang dan Pengembalian Dana


Anda memiliki hak untuk mengajukan penukaran Barang, pengembalian Barang dan/atau meminta pengembalian dana dengan cara mengajukan laporan kepada Kami melalui proses pelaporan yang seperti sebagaimana diatur pada Pasal 20 Syarat dan Ketentuan ini.

Anda memiliki hak untuk meminta penukaran dan/atau pengembalian Barang dalam hal:

a. Barang yang Anda terima tidak sesuai dengan pesanan;
b. Barang yang Anda terima mengalami kerusakan;
c. terdapat kerusakan tersembunyi yang tidak diinformasikan oleh Penjual kepada Anda; dan/atau
e. Barang yang Anda terima telah kadaluarsa.
Pengembalian dana kepada Anda dapat dilakukan jika terjadi keadaan-keadaan berikut ini:
a. Penjual terbukti melakukan penipuan yang merugikan Anda;
b. masalah pengiriman Barang telah teridentifikasi secara jelas yang mengakibatkan pesanan Barang tidak sampai ke Anda;
c. Penjual tidak dapat melakukan pengembalian dan/atau penukaran Barang seperti sebagaimana dimaksud pada Ayat (2) di atas.
d. Penjual sudah menyanggupi pengiriman pesanan Barang, namun setelah batas waktu yang ditentukan ternyata Penjual tidak mengirimkan Barang kepada Anda; dan/atau
e. penyelesaian permasalahan yang Kami fasilitasi berupa keputusan untuk pengembalian dana kepada Anda atau bentuk penyelesaian masalah lainnya yang disepakati oleh Anda, Penjual dan Kami.


8. Pembatalan


1. Kami memiliki hak untuk melakukan pembatalan pemesanan secara otomatis apabila Penjual tidak memberikan konfirmasi penerimaan pesanan dan/atau tidak memproses pesanan dalam jangka waktu 2 (dua) Hari Kerja sejak Anda melakukan pembayaran.

2. Kami juga dapat melakukan pembatalan pemesanan apabila Anda tidak melakukan pembayaran dalam jangka waktu yang ditetapkan di dalam halaman pembayaran.

3. Pembatalan secara otomatis juga akan Kami lakukan dalam hal Penjual tidak melakukan pengiriman Barang dalam jangka waktu 3 (tiga) Hari Kerja sejak pesanan Anda telah dikonfirmasi oleh Penjual di dalam Layanan.

9. Konten, Informasi, dan Promosi


1. Kami atau pihak lain yang bekerja sama dengan Kami dapat memberikan penawaran atau promosi (“Penawaran”) yang dapat ditukar dengan barang, Layanan GoStore atau manfaat lain terkait dengan penggunaan Layanan GoStore. Dalam hal Penawaran disediakan oleh pihak lain yang bekerja sama dengan Kami (“Penyedia Penawaran”), Kami tidak bertanggung jawab atas bagian apapun dari isi Penawaran tersebut. Akses atau penggunaan Anda terhadap Penawaran merupakan bentuk persetujuan Anda untuk tunduk pada syarat dan ketentuan yang ditetapkan oleh Kami atau Penyedia Penawaran, termasuk terhadap Kebijakan Privasi MOKA atau Penyedia Penawaran.

2. Semua informasi dan Penawaran yang terdapat pada Layanan GoStore hanya dimaksudkan untuk memberikan Anda pengalaman terbaik ketika menggunakan Layanan GoStore. Anda tidak boleh menyalahgunakan Penawaran yang Anda terima selama penggunaan Layanan GoStore.

3. Anda setuju untuk menggunakan Penawaran tersebut sesuai dengan syarat, ketentuan, dan maksud dari pemberian Penawaran dan tidak akan menyalahgunakan, menggandakan, menguangkan, mengalihkan, menggunakan untuk kepentingan komersial atau mengambil keuntungan dengan tidak wajar dari Penawaran tersebut dengan bentuk atau cara apapun.

4. Anda memahami bahwa Penawaran tidak dapat ditukar dengan uang tunai, memiliki masa keberlakuan yang terbatas dan tunduk pada ketentuan yang berlaku untuk setiap Penawaran tersebut

10. Keberlakuan Syarat dan Ketentuan


Syarat dan Ketentuan ini berlaku secara terus menerus selama Anda menggunakan Layanan GoStore (“Masa Berlaku”).

11. Informasi Pribadi


Pengumpulan, penyimpanan, pengolahan, penggunaan dan pembagian informasi pribadi Anda, termasuk namun tidak terbatas pada nama, alamat, alamat surat elektronik dan nomor telepon genggam Anda yang Anda berikan ketika Anda mengakses dan/atau menggunakan Layanan GoStore, serta melaksanakan Transaksi di dalam Layanan GoStore akan tunduk pada Kebijakan Privasi MOKA, yang merupakan bagian yang tidak terpisahkan dari Syarat dan Ketentuan ini.

12. Hak Kekayaan Intelektual


1. Layanan GoStore, termasuk namun tidak terbatas pada, nama, logo, kode program, desain, merek dagang, teknologi, basis data, proses dan model bisnis, dilindungi oleh hak cipta, merek, paten dan hak kekayaan intelektual lainnya yang tersedia berdasarkan hukum Republik Indonesia yang terdaftar baik atas nama Kami ataupun afiliasi Kami. Kami (dan pemberi lisensi Kami) memiliki seluruh hak dan kepentingan atas Layanan GoStore, termasuk seluruh hak kekayaan intelektual terkait dengan seluruh fitur yang terdapat didalamnya dan hak kekayaan intelektual terkait.

2. Tunduk pada Syarat dan Ketentuan ini, Kami memberikan Anda lisensi terbatas yang tidak eksklusif, dapat ditarik kembali, tidak dapat dialihkan (tanpa hak sublisensi) untuk (i) mengakses dan menggunakan Layanan GoStore, sebagaimana adanya dan hanya untuk keperluan terkait penggunaan Layanan GoStore, dan (ii) mengakses atau menggunakan konten, informasi dan materi terkait yang tersedia pada Layanan GoStore hanya untuk kepentingan pribadi dan bukan tujuan komersial.
Hak dan hak istimewa lainnya yang tidak secara tegas diberikan dalam Syarat dan Ketentuan ini, adalah hak Kami atau pemberi lisensi Kami.

3. Setiap penggandaan, distribusi, pembuatan karya turunan, penjualan, atau penawaran untuk menjual, penampilan baik sebagian atau seluruhnya, serta penggunaan Layanan GoStore, termasuk namun tidak terbatas pada penggunaan aplikasi tambahan seperti aplikasi modifikasi, emulator, dan lain-lain, yang menyimpang dari Syarat dan Ketentuan ini, maupun tujuan penggunaan yang ditentukan oleh Kami, merupakan pelanggaran terhadap hak kekayaan intelektual Kami.

4. Anda tidak boleh:


a. menghapus setiap pemberitahuan hak cipta, merek dagang atau pemberitahuan hak milik lainnya yang terkandung dalam Layanan GoStore;


b. menyalin, memodifikasi, mengadaptasi, menerjemahkan, membuat karya turunan dari, mendistribusikan, memberikan lisensi, menjual, mengalihkan, menampilkan di muka umum baik sebagian maupun seluruhnya, merekayasa balik (reverse engineer), mentransmisikan, memindahkan, menyiarkan, menguraikan, atau membongkar bagian manapun dari atau dengan cara lain mengeksploitasi Layanan GoStore (termasuk perangkat lunak dan fitur yang ada di dalamnya);


c. memberikan lisensi, mensublisensikan, menjual, menjual kembali, memindahkan, mengalihkan, mendistribusikan atau mengeksploitasi secara komersial atau membuat tersedia kepada pihak lain Layanan GoStore dan/atau perangkat lunak dengan cara menciptakan tautan (link) internet ke Layanan GoStore atau "frame" atau "mirror" setiap perangkat lunak pada server lain atau perangkat nirkabel atau yang berbasis internet;


d. meluncurkan program otomatis atau script, termasuk, namun tidak terbatas pada, web spiders, web crawlers, web robots, web ants, web indexers, bots, virus atau worm, atau program apapun yang mungkin membuat beberapa permintaan server per detik, menciptakan beban berat atau menghambat operasi dan/atau kinerja Layanan GoStore;


e. menggunakan aplikasi pencarian atau pengambilan kembali situs, perangkat manual atau otomatis lainnya untuk mengambil (scraping), indeks (indexing), survei (surveying), tambang data (data mining), atau dengan cara apapun memperbanyak atau menghindari struktur navigasi atau presentasi dari Layanan GoStore atau isinya;


f. menerbitkan, mendistribusikan atau memperbanyak dengan cara apapun materi yang dilindungi hak cipta, merek dagang, atau informasi lain yang Kami miliki tanpa persetujuan tertulis terlebih dahulu dari Kami atau pemilik hak yang melisensikan hak-nya kepada Kami; dan


g. menggunakan dan/atau mengakses secara tidak resmi Layanan GoStore untuk (i) merusak, melemahkan atau membahayakan setiap aspek dari Layanan GoStore atau sistem dan jaringan terkait, dan/atau (ii) membuat produk atau layanan tandingan serupa menggunakan ide, fitur, fungsi, atau grafik menyerupai Layanan GoStore.

13. Tanggung Jawab Anda


1. Anda wajib melakukan Transaksi sesuai dengan prosedur yang telah Kami tetapkan dan bertanggung jawab penuh atas keputusan yang Anda buat untuk menggunakan atau mengakses Layanan GoStore dan/atau Penawaran. Anda bertanggung jawab secara penuh atas setiap kerugian dan/atau klaim yang timbul dari penggunaan Layanan GoStore dan/atau Penawaran baik oleh Anda atau Pihak Ketiga lainnya yang
Anda otorisasi untuk dapat menggunakan Layanan GoStore, dengan cara yang bertentangan dengan Syarat dan Ketentuan dan/atau Kebijakan Privasi MOKA, termasuk syarat dan ketentuan dan kebijakan privasi yang ditentukan Mitra Pihak Ketiga Penyedia Layanan, Penyedia Penawaran dan peraturan perundang-undangan yang berlaku, termasuk namun tidak terbatas untuk tujuan anti pencucian uang, anti pendanaan terorisme, aktivitas kriminal, penipuan dalam bentuk apapun (termasuk namun tidak terbatas pada kegiatan phishing dan/atau social engineering), pelanggaran Hak Kekayaan Intelektual, dan/atau aktivitas lain yang merugikan publik dan/atau pihak lain manapun atau yang dapat atau dianggap dapat merusak reputasi Kami.

2. Anda bertanggung jawab sepenuhnya atas penggunaan Layanan GoStore dalam cara yang wajar dan setuju untuk tidak meminta pertanggungjawaban dari Kami atas segala tuntutan, kerugian, dan/atau kehilangan sehubungan dengan penggunaan Layanan GoStore dalam cara yang tidak wajar atau tidak sesuai dengan Syarat dan Ketentuan ini dan peraturan perundang-undangan yang berlaku.

3. Anda bertanggung jawab untuk membaca, memahami, dan menyetujui informasi/deskripsi keseluruhan Barang (termasuk namun tidak terbatas pada warna, kualitas, fungsi, dan lainnya) dan syarat dan ketentuan yang ditentukan oleh Penjual sebelum melakukan dan/atau menyelesaikan Transaksi.

4. Anda mengakui bahwa warna sebenarnya dari Barang sebagaimana terlihat di dalam Layanan GoStore tergantung pada monitor Anda. Kami telah melakukan upaya terbaik untuk memastikan warna Barang dalam foto-foto yang ditampilkan di Situs muncul seakurat mungkin, tetapi tidak dapat menjamin bahwa penampilan warna pada Situs akan akurat.

5. Kami tidak mengalihkan kepemilikan secara hukum atas barang-barang dari Penjual kepada Anda.

6. Anda memahami dan menyetujui bahwa ketersediaan stok Barang merupakan tanggung jawab Penjual yang menawarkan Barang tersebut. Stok Barang dapat berubah sewaktu-waktu, sehingga dalam keadaan stok Barang kosong, Anda memahami bahwa Penjual berhak untuk menolak pemesanan, dan pembayaran atas Barang yang bersangkutan akan dikembalikan kepada Anda.

7. Anda memahami dan menyetujui bahwa kesalahan keterangan harga dan informasi lainnya yang disebabkan tidak terbaharuinya halaman Layanan GoStore dikarenakan browser yang dipakai oleh Anda adalah tanggung jawab Anda.

8. Konfirmasi dan/atau notifikasi dari kurir pengirim Barang yang menyatakan bahwa pengiriman Barang telah selesai dilakukan adalah bukti valid yang menunjukkan bahwa Anda telah menerima Barang. Anda dapat melaporkan kepada Kami dan/atau mengajukan keluhan secara langsung kepada Penjual dalam hal Anda tidak menerima Barang dan kurir pengiriman Barang telah melakukan konfirmasi penyelesaian pengiriman Barang.

9. Anda memahami sepenuhnya dan menyetujui bahwa status pesanan yang Kami terbitkan di dalam Layanan GoStore dan/atau notifikasi melalui email yang menyatakan bahwa Transaksi telah selesai dilaksanakan merupakan bukti yang sah atas Transaksi yang Anda lakukan dengan Penjual.

10. Anda harus memperlakukan Penjual dan Penyedia Penawaran dengan hormat dan tidak boleh terlibat dalam perilaku atau tindakan yang tidak sah, mengancam atau melecehkan ketika menggunakan Layanan GoStore atau Penawaran

14. Batasan Tanggung Jawab Kami


1. Kami menyediakan Layanan GoStore sebagaimana adanya dan Kami tidak menyatakan atau menjamin bahwa keandalan, ketepatan waktu, kualitas, kesesuaian, ketersediaan, akurasi, kelengkapan atau keamanan dari Layanan GoStore dapat memenuhi kebutuhan dan akan sesuai dengan harapan Anda, termasuk namun tidak terbatas pada Layanan GoStore dan Penawaran yang sepenuhnya menjadi tanggung jawab Penjual dan Penyedia Penawaran. Kami tidak bertanggung jawab atas setiap kerugian atau kerusakan yang disebabkan oleh setiap kegagalan atau kesalahan yang dilakukan oleh Penjual atau Penyedia Penawaran, ataupun kegagalan atau kesalahan Anda dalam mematuhi Syarat dan Ketentuan Kami, Penjual atau Penyedia Penawaran.

2. Layanan GoStore dapat mengalami keterbatasan, penundaan, dan masalah-masalah lain yang terdapat dalam penggunaan internet dan komunikasi elektronik, termasuk perangkat Anda, Penjual atau Penyedia Penawaran rusak, tidak terhubung dengan internet, berada di luar jangkauan, dimatikan atau tidak berfungsi. Kami tidak bertanggung jawab atas keterlambatan, kegagalan pengiriman, kerusakan atau kerugian yang diakibatkan oleh masalah-masalah tersebut.

3. Kami tidak berkewajiban untuk mengawasi akses atau penggunaan Anda atas penggunaan Layanan GoStore. Namun, Kami tetap melakukan pengawasan untuk tujuan memastikan kelancaran penggunaan Layanan GoStore dan untuk memastikan kepatuhan terhadap Syarat dan Ketentuan ini, peraturan perundang-undangan yang berlaku, putusan pengadilan, dan/atau ketentuan lembaga administratif atau badan pemerintahan lainnya.

4. Kami tidak mempunyai kewajiban apapun, termasuk untuk mengambil tindakan lebih jauh atau tindakan hukum yang dianggap perlu oleh Anda, Penjual atau Penyedia Penawaran, terhadap setiap permasalahan atau perselisihan yang timbul antara Anda dan Penjual atau Penyedia Penawaran. Tetapi, Kami akan, memfasilitasi setiap permasalahan atau perselisihan yang timbul antara Anda dan Penjual atau Penyedia Penawaran dengan upaya wajar yang diperlukan. Ketika Kami memfasilitasi penyelesaian permasalahan atau perselisihan antara Anda dan Penjual atau Penyedia Penawaran, Kami tidak bertindak sebagai mediator dan hal tersebut tidak menimbulkan kewajiban lebih jauh apapun terhadap Kami.

5. Anda mengakui bahwa Kami dapat menggunakan jasa Mitra Pihak Ketiga Penyedia Layanan untuk menyediakan perangkat keras, perangkat lunak, jaringan, sambungan, teknologi dan/atau jasa lainnya yang bertujuan untuk menunjang penggunaan Layanan GoStore. Tindakan dan kelalaian atas jasa Mitra Pihak Ketiga Penyedia Layanan adalah di luar kendali Kami, dan Kami tidak menerima tanggung jawab atas kerugian atau kerusakan yang diderita sebagai akibat dari segala tindakan atau kelalaian Mitra Pihak Ketiga Penyedia Layanan tersebut.

15. Ganti Rugi dan Pembatasan Tanggung Jawab


1. Anda dengan ini setuju untuk mengganti kerugian dan membebaskan Kami dan/atau Afiliasi Kami dari setiap dan seluruh klaim, kewajiban, atau tuntutan kerugian terhadap, atau diancam untuk dibawa terhadap Kami dan/atau Afiliasi Kami, oleh pihak manapun, sehubungan dengan:

a. tindakan penipuan, kriminal atau tindakan tidak sah yang dilakukan Anda;
b. setiap tindakan kelalaian atau kesalahan oleh Anda;
c. pelanggaran Anda terhadap Syarat dan Ketentuan ini dan/atau syarat dan ketentuan yang ditentukan oleh Penyedia Penawaran dan/atau Mitra Pihak Ketiga Penyedia Layanan; dan
d. setiap hal sehubungan dengan kerugian yang diderita oleh Penjual.

2. Anda dengan ini setuju untuk melepaskan Kami dari klaim apapun yang timbul sehubungan dengan virus, kerusakan, gangguan, atau bentuk lain dari gangguan sistem. Anda wajib untuk memberitahu Kami sesegera mungkin jika Anda mengalami gangguan sistem apapun sehingga Kami dapat berusaha memperbaiki gangguan tersebut.


3. Kami tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, konsekuensial, insidental atau hilangnya data, peluang pendapatan, keuntungan, gangguan usaha atau biaya asuransi terlepas dari apakah kerugian tersebut dapat Anda duga atau perkirakan atau Anda telah diberitahu akan kemungkinan kerugian tersebut.


16. Pernyataan dan Jaminan Anda


1. Anda menjamin kepada Kami bahwa jika Anda adalah orang perorangan yang berwenang untuk melakukan tindakan hukum berdasarkan peraturan perundang-undangan yang berlaku di Negara Republik Indonesia dan tidak sedang dalam pengampuan.

2. Anda lebih lanjut menjamin kepada Kami bahwa Anda memiliki kewenangan yang sah secara hukum untuk menyetujui dan menjalankan segala kewajiban yang terdapat di dalam Syarat dan Ketentuan ini.

3. Jika Anda memiliki perselisihan dengan satu atau lebih Penjual dan/atau Pihak Ketiga lainnya, Anda melepaskan Kami dan/atau Afiliasi Kami (termasuk direktur dan karyawan) dari klaim dan tuntutan atas kerusakan dan kerugian (aktual dan tersirat) dari setiap jenis dan sifatnya, yang dikenal dan tidak dikenal, yang timbul dari atau dengan cara apapun berhubungan dengan sengketa tersebut, termasuk namun tidak terbatas pada kerugian yang timbul dari pembelian Barang. Dengan demikian maka Anda dengan sengaja melepaskan segala perlindungan hukum (yang terdapat dalam undang-undang atau peraturan hukum yang lain) yang akan membatasi cakupan ketentuan pelepasan ini.

4. Anda setuju untuk mengakses atau menggunakan Layanan GoStore dan Penawaran hanya untuk tujuan sebagaimana ditentukan dalam Syarat dan Ketentuan ini dan tidak menyalahgunakan atau menggunakan Layanan GoStore dan Penawaran untuk tujuan penipuan, menyebabkan ketidaknyamanan kepada orang lain, melakukan pemesanan palsu atau tindakan-tindakan lain yang dapat atau dianggap dapat menimbulkan kerugian dalam bentuk apapun terhadap orang lain.

5. Anda mengakui bahwa Kami adalah perusahaan teknologi dan bukan merupakan penyedia Barang. Seluruh penyediaan Barang disediakan oleh Penjual yang mana merupakan pihak ketiga independen yang tidak dipekerjakan oleh Kami.

6. Dengan melanjutkan akses atau penggunaan terhadap Layanan GoStore, Anda setuju untuk tunduk dan mematuhi semua ketentuan peraturan perundang-undangan terkait dan Syarat dan Ketentuan ini (termasuk semua perubahannya) dan syarat dan ketentuan dari setiap Penjual atau Penyedia Penawaran. Segera hentikan akses atau penggunaan Layanan GoStore ini jika Anda tidak setuju dengan bagian apapun dari Syarat dan Ketentuan ini.

17. Keadaan Kahar


Layanan GoStore dapat diinterupsi oleh kejadian di luar kewenangan atau kontrol Kami (“Keadaan Kahar”), termasuk namun tidak terbatas pada bencana alam, penyebaran wabah penyakit, gangguan listrik, gangguan telekomunikasi, kebijakan pemerintah, dan lain-lain. Anda setuju untuk membebaskan Kami dari setiap tuntutan dan tanggung jawab, jika Kami tidak dapat memfasilitasi Layanan GoStore, termasuk memenuhi instruksi yang Anda berikan melalui Layanan GoStore, baik sebagian maupun seluruhnya, karena suatu Keadaan Kahar.

18. Pengalihan


Baik Syarat dan Ketentuan ini maupun setiap hak dan kewajiban berdasarkan Syarat dan Ketentuan ini tidak dapat Anda alihkan atau pindahkan kepada pihak lain, baik sebagian maupun seluruhnya tanpa persetujuan tertulis terlebih dahulu dari Kami kecuali pengalihan yang dilakukan oleh Kami kepada Afiliasi Kami dengan pemberitahuan tertulis kepada Anda sebelum terjadinya pengalihan tersebut.

Kami berjanji dalam hal terjadi pengalihan hak atas Layanan GoStore kepada Afiliasi Kami, maka Kami akan mengirimkan pemberitahuan tertulis kepada Anda sebelum tanggal efektif pengalihan tersebut dan akan memberikan opsi kepada Anda untuk melanjutkan kerja sama berdasarkan Syarat dan Ketentuan ini dengan pihak penerima pengalihan setelah berlakunya pengalihan tersebut.


19. Keterpisahan


Jika, sewaktu-waktu, suatu ketentuan dari Syarat dan Ketentuan ini menjadi tidak sah, tidak berlaku atau tidak dapat dilaksanakan berdasarkan hukum dari yurisdiksi manapun, maka keabsahan, keberlakuan atau pelaksanaan dari ketentuan lainnya maupun keabsahan, keberlakuan atau pelaksanaan dari ketentuan tersebut berdasarkan hukum dari yurisdiksi lain tidak akan menjadi terpengaruh atau terganggu.


20. Penyelesaian Masalah


1. Pelaporan


Dalam hal Barang yang Anda terima rusak atau cacat sebagai akibat dari proses pengiriman, Anda dapat menyampaikan keluhan tersebut secara langsung kepada Kami melalui email ke [email protected] dan/atau kepada Penjual dalam jangka waktu paling lama 2 (dua) Hari Kerja setelah tanggal diterimanya Barang oleh Anda, yang dibuktikan dengan adanya notifikasi dari kurir pengiriman Barang yang menyatakan bahwa Barang telah selesai dikirim kepada Anda.


Sebelum menanggapi setiap keluhan yang Anda ajukan, Kami akan melakukan verifikasi terlebih dahulu dengan mencocokan data yang Anda berikan dengan data yang tersimpan di dalam Layanan GoStore, termasuk namun tidak terbatas pada ringkasan fakta yang terjadi, bukti-bukti yang Anda miliki, nomor pesanan, dan informasi pribadi Anda, seperti alamat surat elektronik dan nomor telepon genggam terdaftar.


Kami dapat, dengan kebijakan Kami sepenuhnya, memfasilitasi pertemuan antara Anda dan Penjual untuk tujuan penyelesaian masalah secara damai dan kekeluargaan.

Penyelesaian keluhan dilakukan dengan cara mencari solusi atas dasar kesepakatan bersama antara Anda dan Penjual. Dalam hal demikian, jika Anda merasa tetap perlu mengambil tindakan lain, termasuk tindakan hukum apapun, Anda dapat melakukannya atas tanggung jawab pribadi Anda sepenuhnya.

Anda memahami dan menyetujui bahwa setiap klaim dan/atau keluhan yang Anda ajukan setelah 2 (dua) Hari Kerja sejak tanggal diterimanya Barang oleh Anda adalah bukan menjadi tanggung jawab Kami dan Kami tidak dapat memfasilitasi keluhan sebagaimana dimaksud. Setiap keluhan yang Anda ajukan setelah jangka waktu tersebut sepenuhnya menjadi tanggung jawab Anda dan Penjual secara pribadi.


2. Penyelesaian Sengketa


A. Sengketa antara Anda dan Penjual

Setiap dan seluruh perselisihan yang timbul antara Anda dan Penjual diselesaikan dengan jalur penyelesaian sengketa yang disepakati secara langsung oleh Anda dengan Penjual.


B. Sengketa antara Anda dan Kami


Setiap dan seluruh perselisihan yang timbul dari penggunaan Layanan GoStore ("Sengketa") akan diselesaikan secara musyawarah untuk mufakat terlebih dahulu dalam jangka waktu 30 (tiga puluh) Hari Kalender sejak adanya pemberitahuan mengenai Sengketa tersebut.


Apabila Sengketa tidak dapat diselesaikan melalui musyawarah mufakat dalam kurun waktu 30 (tiga puluh) Hari Kalender sejak Sengketa diberitahukan, Para Pihak sepakat untuk menyelesaikan Sengketa secara final melalui arbitrase yang diselenggarakan oleh Badan Arbitrase Nasional Indonesia (BANI) sesuai dengan ketentuan-ketentuan Badan Arbitrase Nasional Indonesia (BANI) yang berlaku pada saat itu. Arbitrase akan dipimpin oleh 1 (satu) orang arbiter yang ditunjuk oleh Ketua Badan Arbitrase Nasional Indonesia (BANI) dan dilaksanakan di Jakarta, Indonesia, menggunakan Bahasa Indonesia. Putusan arbitrase akan dianggap sebagai putusan yang berkekuatan hukum tetap, mengikat dan tidak dapat digugat kembali dan karenanya Anda atau Kami tidak dapat memulai suatu persidangan atau memasukan suatu gugatan di pengadilan manapun sehubungan dengan Sengketa yang timbul dari dan sehubungan dengan Syarat dan Ketentuan ini.


Setiap dan seluruh perselisihan yang timbul akibat penggunaan layanan Mitra Pihak Ketiga Penyedia Layanan dan/atau Penyedia Penawaran diselesaikan dengan jalur penyelesaian Sengketa yang disepakati secara langsung oleh Anda dengan Mitra Pihak Ketiga Penyedia Layanan atau Penyedia Penawaran tersebut.


21. Penghentian Akses Anda Atas Layanan

1. Akses Anda terhadap Layanan GoStore dapat dihentikan baik untuk sementara maupun secara permanen karena hal-hal, termasuk namun tidak terbatas pada, sebagai berikut:

A. Melakukan pelanggaran atas Syarat dan Ketentuan ini dan/atau Kebijakan Privasi MOKA;
B. Penggunaan Layanan GoStore oleh Anda atau pihak lain yang Anda otorisasi dengan cara yang bertentangan dengan Syarat dan Ketentuan ini, Kebijakan Privasi MOKA dan/atau peraturan perundang-undangan yang berlaku; dan/atau
C. Perintah untuk menghentikan akses terhadap Layanan GoStore, baik sementara atau permanen, yang diterbitkan oleh institusi pemerintah atau moneter terkait atau berdasarkan perintah pengadilan yang diterbitkan sesuai dengan peraturan perundang-undangan yang berlaku.

2. Jika Anda memiliki bukti yang jelas bahwa akses Anda terhadap Layanan GoStore seharusnya tidak dihentikan, Anda dapat membuat Laporan kepada Kami untuk menyampaikan bukti-bukti tersebut. Setelah melakukan pemeriksaan lebih lanjut terhadap Laporan Anda, Kami akan, atas kebijakan Kami sepenuhnya, menentukan untuk mengakhiri atau melanjutkan penghentian pemberian akses Layanan GoStore kepada Anda.

22. Pengakhiran Syarat dan Ketentuan


1. Syarat dan Ketentuan ini berakhir jika Anda memutuskan untuk berhenti menggunakan Layanan GoStore.

2. Kami, berdasarkan pertimbangan dan kebijakan Kami sendiri, berhak untuk menghentikan (baik secara sementara atau permanen) Layanan GoStore yang Kami berikan untuk seketika dan secara langsung.

3. Apabila pada saat berakhirnya Syarat dan Ketentuan masih terdapat hak dan kewajiban yang belum Anda selesaikan, maka ketentuan-ketentuan dalam Syarat dan Ketentuan tetap berlaku dan mengikat sampai dengan Anda menyelesaikan sisa hak dan kewajiban tersebut.

4. Para Pihak sepakat untuk mengesampingkan berlakunya ketentuan Pasal 1266 Kitab Undang-Undang Hukum Perdata, sehingga pengakhiran yang dimaksud dapat dilakukan tanpa memerlukan putusan pengadilan dan cukup dilakukan dengan pemberitahuan tertulis.

23. Ketentuan Lain


1. Syarat dan Ketentuan ini diatur berdasarkan dan dibuat sesuai dengan hukum dan ketentuan Negara Republik Indonesia.

2. Kami berhak untuk membatasi, memblokir, memperlambat, menghapus dan/atau mengakhiri akses Anda terhadap Layanan GoStore dan mengambil langkah-langkah hukum yang diperlukan apabila Anda dinilai telah melakukan pelanggaran baik berdasarkan Syarat dan Ketentuan ini, Kebijakan Privasi MOKA maupun hukum lainnya yang berlaku.

3. Kami memiliki hak untuk mengalihkan sebagian maupun seluruh hak dan kewajiban Kami kepada Afiliasi Kami tanpa perlu persetujuan tertulis terlebih dahulu dari Anda. Anda tidak memiliki hak untuk mengalihkan hak dan kewajiban Anda, baik sebagian maupun keseluruhan berdasarkan Layanan GoStore ini, tanpa persetujuan terlebih dahulu dari Kami.

4. Anda setuju dan sepakat bahwa segala perubahan, amandemen atas Syarat dan Ketentuan ini dapat dilakukan oleh Kami atas dasar pertimbangannya sendiri, dapat dibuat secara elektronik salah satunya dalam bentuk Kontrak Elektronik. Perubahan atas Syarat dan Ketentuan ini akan berlaku setelah Kami mengumumkan perubahan atas ketentuan Syarat dan Ketentuan tersebut baik melalui Situs ataupun melalui media lainnya yang dipilih oleh Kami (termasuk dengan mengirimkan pemberitahuan tertulis secara langsung kepada Anda).

5. Anda setuju dan sepakat bahwa Syarat dan Ketentuan ini dibuat dalam bentuk Kontrak Elektronik dan tindakan Anda menekan tombol “Setuju” merupakan bentuk pernyataan persetujuan aktif Anda untuk mengikatkan diri dalam perjanjian dengan Kami, sehingga keberlakuan Syarat dan Ketentuan ini adalah sah dan mengikat secara hukum dan terus berlaku sepanjangan penggunaan Layanan GoStore oleh Anda.

6. Anda setuju bahwa Anda tidak akan memulai atau melakukan tuntutan atau keberatan apapun sehubungan dibuatnya maupun keabsahan Syarat dan Ketentuan ini berikut amandemen atau perubahannya dalam bentuk Kontrak Elektronik.

7. Syarat dan Ketentuan ini dibuat dan diberikan persetujuan secara elektronik oleh Kami dan Anda dalam keadaan sadar dan tanpa ada paksaan dari pihak manapun juga. Setelah tindakan mengklik persetujuan secara elektronik atas Syarat dan Ketentuan ini, maka Anda setuju untuk dianggap bahwa Anda telah membaca, mengerti serta menyetujui setiap dan keseluruhan pasal dalam Syarat dan Ketentuan ini dan akan mematuhi dan melaksanakan setiap pasal dalam Syarat dan Ketentuan dengan penuh tanggung jawab.

24. Cara Menghubungi Kami


Anda dapat menghubungi Kami melalui surat elektronik ke [email protected] Semua korespondensi akan dicatat, direkam atau disimpan untuk arsip Kami.

Saya telah membaca dan mengerti seluruh Syarat dan Ketentuan ini dan konsekuensinya dan dengan ini menerima setiap hak dan kewajibannya